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録画公開資料ダウンロードURL: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeJFpBB-QsoeL_7o17K9pTixpSjv-SsMad0_7ABFAKPIZqEIg/viewform こんにちは ...
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1:オープニング
2:カスタマーサクセスとは
3:カスタマーサクセスが注目される理由
4:カスタマーサポートとの違い
5:カスタマーサクセスを導入するメリット
6:カスタマーサクセス組織作りのポイント
7:まとめ
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【前編】CX(カスタマーエクスペリエンス)の再定義「やさしい体験」とは?マーケティング現場の事例を交えて解説。
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オープニング
本編開始
やさしい体験とは?CXとはどう違う?
大手レコード会社で体感した「顧客にとっての価値」
ハードロックカフェはハンバーガーではなく「体験」を売っている
次回予告&エンディング
カスタマーサポートも売上に貢献できる! ▽ゲスト株式会社リックテレコム月刊「コールセンタージャパン」編集部編集長 矢島 竜児 ...
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ゲスト紹介
カスタマーサポートも売上に貢献できる
カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いは?
既存顧客の売上を上げるには?
今後業界はどうなる?
超重要!?エクスパンション戦略
まとめ
チャンネル登録して最新動画をお待ちください》 https://bit.ly/3nKASPS ※動画が参考になったと感じたら、高評価/コメントも是非よろしくお願いします ...
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