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三木恵の「心を動かす話し方」 お仕事で接客や営業、プレゼンをする方 講師やコーチ、カウンセラーなど対人支援業の方…に向けて、声と言葉を使っ ...
YouTube-三木 恵「心を動かす話し方」
誰でもわかる クレーム対応基礎知識https://dougaku.teachable.com/p/70aaca 様々なクレームに対するケースバイケースの対応方法や、 クレームを逆に ...
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YouTube-中野社長 / クルマの通販「BUDDICAダイレクト」
毎週水曜日20時に動画を更新中 ------- 動画をご覧いただき、ありがとうございます。 このチャンネルでは仕事で必要な『ビジネス ...
クレーム対応をしても楽しいものではない
問題の原因は何か?事実確認する
お客様が求めている解決策と提示したものがあっていない
2曖昧な解決策を提示する
3クレームを先延ばしにする
まとめ
今回は理不尽クレームが来た場合のポイント解説動画です。 気になったことなど是非コメントください! 0:00 OP 0:10 ポイント解説2:09 最後 ...
YouTube-ビジネスパーソンを応援するマックコンサルタンツ
ポイント解説
最後に
今回は超理不尽なクレーム電話対応をクレーム内容を伝えずにしてもらいました! 気になったことなど是非コメントください!
近年、医療機関へのクレームは増加傾向にあると言われています患者からのクレームを信頼に変えるクレーム対応について解説します▽この動画に関するお ...
YouTube-MSG メディカルサポートグループ
クレーム対応講座の主な内容
患者の権利意識の高まり
クレームが経営上のリスクになってしまうケースとは?
患者が不満を感じる6つの項目
クレームとコンプレインの違い
今回は新入社員と電話対応の達人の理不尽クレーム対応比較です。 気になったことなど是非コメントください! 第1弾はこちらから↓ ...
新入社員の対応
ベテラン社員の場合
接客で頑張っている皆さん!大変お疲れ様です。 日常の接客業務でお客様からのクレームは切っても切れない存在です。 当チャンネルのコメント欄にも ...
YouTube-CheckersupportCh
オープニング
今回の内容は
クレームは簡単に発生しやすい
お客様の頭の中は何を考えているのか?
クレームは必ず発生する!→何でじゃ?
情報による期待値が上がるって何?
クレーム1件には・・・。
エンディング
「誠意を見せろ!」と言われたら【クレーマー対応/クレーム対応】. 35K views · 1 year ago #弁護士 #法律 #クレーマー ...more ...
YouTube-弁護士中野秀俊のYouTube法律相談所
御社のクレーム対応スキルは万全ですか?気持ちを受け止めた謝罪してますか?メールの対応は迅速ですか? 好評の[電話編]に続く[対面・メール編]。2 ...
YouTube-president inc
サービス業一筋30年のサービス業のプロフェッショナルであり、ホスピタリティコンサルタントの船坂光弘が、接客・サービス業の実務で役立つビジネス ...
YouTube-船坂光弘のホスピタリティビジネスメソッド
クレーム対応について学習します。全2回シリーズの第1回目です。 他にも無料教材をアップしております。介護事業所における学習教材にご活用 ...
YouTube-care styles consulting
新サービス開始!皆さんの電話対応に関する困りごと、まるっと解決します! ↓↓詳細は公式LINEから↓↓ https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?
始めに
クレーム対応1
クレーム対応2
クレーム対応の問題点と対策
お知らせ
今回は電話応対についてビジネスツールとしての電話の必要性と実践動画をご覧ください0:00 初めに0:23 電話の必要性1:23 電話対応の実例弊社は長野県 ...
初めに
電話の必要性
電話対応の実例
今回は実践動画を見ながら電話でのクレーム対応のコツについて解説します! 0:00 OP 0:08 動画を見ながら解説! 4:06 次回予告弊社は長野県松本市で・ ...
動画を見ながら解説!
次回予告
電話対応に関するお悩み解決新サービス開始しました! ↓↓公式LINEはこちらから↓↓ https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?
お願い
社長の電話クレーム対応
今回のテーマは、「誰でもできる、クレーム対応の基礎を学ぶ」です。クレームの心得として、まず重要なことは、誠意をもってお客さまの声を聴き、対応 ...
YouTube-会社が元気になるチャンネル
本編の動画https://youtu.be/2VH2cMaT8oA?si=LTHIyrQbTZl1uM5W ☆車を高く売る方法・安く買う方法 ダウンロード方法☆ チャンネル登録↓ 下記の公式 ...