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相手も自分も大切にするコミュニケーション #幸せの多様性 #LGBTQ 読むだけで心が楽になる豊かさメッセージをInstagramでお届けしています。
YouTube-吉井奈々 オネエさんといっしょ
接客中に他のお客様が店に入ってきたときや「すみませーん」と声をかけられたとき、どのような対応をしていますか? ちょっとしたことですが、少し気 ...
YouTube-接客マナー七條チャンネル
三木恵の「心を動かす話し方」 お仕事で接客や営業、プレゼンをする方 講師やコーチ、カウンセラーなど対人支援業の方…に向けて、声と言葉を使っ ...
YouTube-三木 恵「心を動かす話し方」
新人向け!クレーム電話対応⇒ https://www.youtube.com/watch?v=u2jpZ_hlh1I&t=5s □絶対にNGなクレーム対応⇒ ...
YouTube-新人育成トレーナー太田章代の【ビジネスコミュニケーション術】
はじめに
詫びの気持ちを持つことが解決への近道
感情的になる
声が小さくなる
言い訳をする
電話を切ろうとする
30分過ぎてもお客様の怒りが続く時の対応
まとめ
2020年2月に開催された『スーパーマーケットトレードショー2020』のチェッカーサポートブースで行われた講演です。 お客様の応対をするときの適切な ...
YouTube-CheckersupportCh
業務マニュアルはあるが、接客に特化したマニュアルがない
責任者が謝罪に行くことが減らない
お客様の機嫌のせいにする
間違った敬語を使う従業員を減らない
応酬話法とは?
ブーメラン法とは?
クッション言葉とは?
尋ねるときのクッション言葉
在庫がない場合
後悔する前に新人教育が必要
接客No.1の実力!17万人中1位の接客クレームの完璧対処法!悪い例と比較! 995 views · 2 years ago #看板娘 #接客 #クレーム対応 ...more ...
YouTube-Gyoza Quest 毎日餃子TV
【クレーム対応】理不尽なクレームにうまく対処する技 ※元リクルート 全国営業一位の研修講師が伝授! 4.5K views · 7 months ago #トップセールス ...
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YouTube-緊急不祥事