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毎週水曜日20時に動画を更新中 ------- 動画をご覧いただき、ありがとうございます。 このチャンネルでは仕事で必要な『ビジネス ...
YouTube-新人育成トレーナー太田章代の【ビジネスコミュニケーション術】
クレーム対応をしても楽しいものではない
問題の原因は何か?事実確認する
お客様が求めている解決策と提示したものがあっていない
2曖昧な解決策を提示する
3クレームを先延ばしにする
まとめ