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株式会社ELYZA「実用化待ったなし。事例に学ぶコールセンターAI活用シーン6選」西脇 純平 氏
モビルス株式会社「カスタマーサポート業務におけるGPT活用の限界と可能性」代表取締役社 石井 智宏 氏
株式会社ギブリー「ChatGPTでCSの業務効率を3倍にする方法」取締役 山川 雄志 氏
株式会社miibo「GPTを自社用にカスタマイズ!次世代型AIカスタマーサポートを実現」代表取締役 CEO 功刀 雅士 氏
株式会社contronym「Web3スタートアップが語るCSの未来」代表取締役 CEO 藤田 隆太 氏
株式会社Helpfeel「〜ラクスル、くらしのマーケット、銀行etcが導入〜ChatGPTも活用!顧客の疑問に0.001秒で答える自己解決エンジン「Helpfeel」」CTO/開発本部長 秋山 博紀 氏
株式会社アイアクト「チャットを超えた!?最も有効活用できるのはAI検索とChatGPT」取締役 CTO 西原 中也 氏
パネルディスカッション(カラクリ株式会社、株式会社Helpfeel、株式会社miibo、株式会社KandaQuantum、メディアリンク株式会社、)