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自社商品やサービスを継続的に利用してもらうには、カスタマーエクスペリエンス（CX）が重要です。CXを向上させることで、既存顧客からの満足度向上や ...
YouTube-株式会社LYZON
2023/07/10動画の見どころ1/15枚目 オープニング
動画の見どころ2/15枚目 CXとは？
動画の見どころ3/15枚目 UXとの違い
動画の見どころ4/15枚目 CSとの違い
動画の見どころ5/15枚目 CXはなぜ重要なのか
動画の見どころ6/15枚目 CX向上で生み出される価値とは？
動画の見どころ7/15枚目 既存顧客のファン化
動画の見どころ8/15枚目 新規顧客の増加
動画の見どころ9/15枚目 ブランドイメージの向上
動画の見どころ10/15枚目 どうすればCXが向上するのか
動画の見どころ11/15枚目 カスタマージャーニーマップ
動画の見どころ12/15枚目 カスタマーサポートの充実
動画の見どころ13/15枚目 サービスのオムニチャネル化
動画の見どころ14/15枚目 データ蓄積と分析について
動画の見どころ15/15枚目 まとめ
海外ではカスタマーエクスペリエンス「CX」がマーケターに注目されています。直近のCMOやCEOへのサーベイ調査でCXの向上を今後3年間のTop ...
YouTube-プリンシプル公式 デジタルマーケティング
2021/05/26【アニメで解説 CXとは-2022年最新】顧客体験の教科書-本要約【Customer Experience】. 6.8K views · 2 years ago #本要約 #マーケティング #ビジネス
YouTube-スパイク山本のビジネス マーケティング本要約と解説ch
2022/01/05すべての企業が望む、優れた顧客体験の実現。CX＝Customer Experienceという言い方も一般化しています。それだけに現状の課題とCX推進のポイント、 ...
YouTube-CCユニバーシティ コールセンターで働く人のためのYouTube大学
2023/03/29【前編】CX(カスタマーエクスペリエンス)の再定義「やさしい体験」とは？マーケティング現場の事例を交えて解説。
YouTube-COMAKI LINE活用チャンネル
2024/02/05CX顧客体験の実現とは、決して現場で完成できるものではなく、経営戦略そのものです。現在話題となっているDXデジタル化とも密接な関係がありますし、 ...
YouTube-CCユニバーシティ コールセンターで働く人のためのYouTube大学
2023/04/03講演者： 鈴木 章吾氏NRIデジタル株式会社 上級コンサルタント ビジネスデザイナー講演概要： オンラインとオフラインを融合させた顧客体験を提供する ...
YouTube-KARTE
2021/09/09SAPが提供する顧客体験（CX） · e コマースソリューション · カスタマーデータソリューション · セールスソリューション · サービスソリューション · マーケティング ...
クラウド実践チャンネル
2023/12/0100:00 - Início ; 00:39 - Introdução ; 01:49 - Conheça a CX Level ; 02:08 - Os pilares de CX ; 03:38 - 1ª ação estratégica ...
YouTube-Track 🚀 Customer Experience
2023/05/08求める情報が見つからない場合は、キーワードや指定した条件を変えてみてください。