ご挨拶

1 アウトレット品としての作品販売、元値の何％くらいに価格設定したらいい？

2 初めてのイベント出展、必須アイテムや心構えを教えてください。

3 今年2月に販売を始め写真も説明文も試行錯誤しているが、購入は未だ2点。作品に問題がある？

4 イベントで販売スタッフを頼むとき、世界観や制作過程を話せる人がどうしてもいてほしい場合、どういう準備が必要？

5 制作や発送に集中するため、ショップに「コメントなどの返信はできません」と記載し、急ぎの方以外のお問い合わせは2週間ほどで返している。そんな中、返事待ちの方から「1週間経っても返信なしは失礼」と来て…ちゃんと返信するべき？

6 制作を知人や友人に手伝ってもらう場合、念書や契約書を作成・締結した方がいい？

7 少し価格を上げたら、お客様からキツイお言葉を受けて心が疲弊。作家活動を継続するために価格はしっかり見直していきたいが、心を強くもって価格改定すべき？

8 「アクセス数が多い｣とは具体的にどのくらいの数値？

9 価格改定した場合、以前の価格がわかってしまうような、これまでに売り切れた作品ページは削除or非表示にした方がいい？

10 インタビューを受けたら、質問内容を事前に送ってもらっていたのに頭が真っ白になり、その場の急な質問にもうまく答えられず…緊張せずに答えられるコツを教えてください。

11 こちらの不手際でお客様にご迷惑をかけたとき、謝罪文を書こうとしたら文章に悩みすぎて半日かかってしまった。きっちりした文章or柔らかい文章、どちらがいい？

12 これから雪の季節になるため、いい天気の日に撮影ができそうにない。諦めた方がいいか、撮影ボックスで撮影するか悩んでいる。

13 ショップの世界観をわかりやすく統一するには、写真をどう撮影したらいい？

14 人を雇うか悩んでおり、目安が知りたい。

15 特集掲載後、お気に入りはつくものの購入にはつながっていない。同じカテゴリーの中では価格が高めなので、他に流れているのかも…ある程度主流の価格帯に合わせないと売れない？

16 「リバティ・ファブリックス作品コンテスト Tokai / minne」に応募したいと思っている。コンテストで注目されそうなポイントなどあれば教えてください。

17 ハロウィンやクリスマスといった季節性の作品、他の季節でも色合わせを気に入って購入してくれる方がいるため、作品名の付け方に悩んでいる。シーズン以外は季節ワードを外した方がいい？

ご挨拶

1. クリスマスの作品はこれから売れる見込みはある？

2. カラーバリエーションのある作品を販売。作品ページ内でカラーを選択できるようオプション設定すべき？カラーごとに作品ページを作るべき？

3. 子育てしながらの作家活動を家族に理解してほしい。子育て中の作家さん達はどのようにバランスを保っているの？

4. 材料が値上がりしたので販売価格を改定したい。ショップ全体を一度に値上げすべき？

5. 同じジャンルの作家さんより7〜8倍高い価格で販売。どのように自分の作品の価値を伝えたり、差別化すればよい？

6. 作品が売り切れた後、在庫を補充するまでの間にアクセス数が伸びている気がする

7. ショップを2つに分ける際、Instagramアカウントに双方のショップのURLを掲載したら相乗効果はある？minneのプロフィール欄に載せた方が効果的？

8. オーダーが絶えないので、販売価格を改訂するタイミングが分からない。

9. 2週間で数点売れたけれど、ゲスト購入の利用もありレビューが1件。Instagramを活用してアプローチできることはある？作品登録数が多く、お客様が見づらいのでは？

10. 作品登録でのハッシュタグ設定、作品説明欄に記載しているワードと同じでもよい？

11. 売上を上げたい、InstagramとTwitterの使い分けが分からず...。

12.定番作品を改良したいけれど、これまでお客様にどのように思われるか心配。

13. 自分の作品に自信がなく、クレームが怖い。

14. 梱包する際、リピーターの方にも毎回ショップカード添えた方がいい？

15. 制作したいものはたくさんあるのに制作時間が足りない。上手な時間の使い方を教えて。

16. 売上を上げるために、コンサルタントに依頼していますが、意見が合わない。どうしたらいい？

15の続き

17. 売上から利益や時給の算出方法が分からない。

18.クーポンの発行を事前に知って、販促に活用したい。

19. 受注製作をはじめるとしたら、発送までに1ヶ月くらいお待ちいただいても大丈夫？

20. 発送した作品が壊れていたら、どれくらいの期間を修理対象とすべき？

21. コンサルタントの方にminneで売れるには3年かかると言われた。10万円以上の利益を上げるには時間がかかる？

ご挨拶

1 ラッピング単体を送料込み800円で出品しているが、高い？送料を別にした方がいい？

2 作品名やハッシュタグの決め方・選び方についてアドバイスがほしい

3 新作も出品したいしショップの整理もしたい。やりたいことがたくさんあるときの優先順位のつけ方を教えてほしい

4 minneで、オプションで既製品をつけて販売することはできる？

3の続き

5 月商5万円を目標に頑張っているが5千円がやっと…目標達成できる可能性はある？

まだ6点しか出品していない。作品を増やすか説明文を充実させるか、どちらが優先？

7 元々アクセサリーとして販売していたモチーフを、パーツとして販売するのはアリ？アクセを基準に価格設定したらパーツとしては高く感じる？

8 2月に入って売れなくなり、調べたら2月は小売の閑散期と知った。minneでもそれは同じ？ショップ整理の機会と割り切るべき？

9 1点ものの猫作品が特集に載って売り切れに。全く同じ顔はつくれないが、似た子をつくって同じ作品ページで再販してもいい？

10 minneではログインなしのゲスト購入の場合、注文キャンセルできない？他に「ゲスト購入だとこれができない」ということがあれば教えてほしい。

11 書道家として書作品を販売する傍らアクセサリーも販売している。本業の作品と別の種類の作品を販売している場合、お客様からの見え方など気をつけるべき点はある？

12 オプションの選択肢が多すぎる作品は、作品ページを分けた方がいい？選択肢が多いと選びにくく、同じ作品でページを分けると行き来も大変そうで…。

13 帽子、作品ページの画像1枚目は作品単体か着画かどちらがいい？

14 minneの作品検索、色の絞り込みでヒットしやすくなるコツはある？

15 作品撮影に苦戦中。スマホは限界がある？いいカメラにすれば解決する？

16 新作を増やして種類を増やすのがいいのか、 一種類の作品で突き進むのがいいか…

17 おはラボで毎月目標の振り返り配信をやってほしい。

18 イヤーパーツ、お客様の要望で種類を増やしていったら収集がつかなくなり…種類は多い方がいい？減らすと販売機会を失う？

19 オンラインレッスンをはじめたが、私の作品を「つくりたい」より「購入したい」という方が多い状況。「つくり方を知りたい方」と「購入したい方」への情報発信はどのように分けたらいい？

20 これまでイベント販売をメインにしてきたが、これからminneで販売しようと準備中。minneでの販売で気をつけることはある？

ご挨拶

1 オーダー制作を優先していたら新作やその他の時間がなかなか取れず、もどかしい。

2 ライブコマースなどを活かして海外のお客様をショップにうまく誘導する方法は？

3 ロゴやブランド名も刷新してリニューアルしようとしているが、SNSの昔の投稿を見られたらイメージが違うと思われる？過去の投稿はどうするべき？

4 陶器作品、今は簡易ラッピングで発送しているが、箱入りのラッピングもあった方がいい？

5 minneのアクセス解析の検索キーワード、｢#｣有り無しの違いが知りたい。

6 ベビー服のターゲットは「赤ちゃん」or「ママパパ」？ターゲットとは実際に使う人を指すのか買う人を指すのか？

7 オープンに向けて試作を制作しているが、なかなか満足のいく作品ができない。こだわり抜くか、落としどころを見つけて販売し少しずつ改良していくか、迷っている。

8 以前のお客様から破損修理の依頼を受け、無償で受けることにしたら、着払い宅配便で送られてきてこれだけで1,000円超え。配送方法をこちらで指定するのはアリ？送料・お直し料はどういう基準でどちらが負担するべき？

9 身体障がい者です。制作時間が健常だったころの3～4倍以上はかかり、新しい編み方を取り入れて時間短縮もしているが、価格計算したら高額になり購入に結びつかず…

10 オリジナル図案の刺繍作品、気ままにつくっているだけが、お客様に「ストーリーがいい」と言われ後ろめたい気持ちに。ならばとストーリーを考え説明文に記載すると、はたと売れなくなり、どうすればいいのか悩んでいる。

11 SNSで「あなたの投稿作品をタグ付け・メンションでリグラムさせてください」とDMが来て、よくわからない。これを受けるとどんなメリットがある？

12 ペーパーフラワー作家、2年経ち月商10万円を達成してもリピーターさんが増えない。

13 作品ページの作品写真の背景、最初の方は白や無地で、最後の1,2枚だけ小物を使ったり柄のあるものに変えるのはアリ？

14 ブローチの作品ページの写真1枚目、全作品を着画で揃えるか、それとも作品単体のものもあったりとバラバラにした方がいい？

15 4桁の量の在庫を抱えていて、どうしたらいいか困っている。セールはやりたくなく…。

16 minneでの販売開始に向け、おはラボで勉強をしながら準備しているが、もう1〜2年も踏み切れないでいる。「良い状態でスタートを切りたい」とどんどん理想が高まっているのが原因だと思っているが、背中を押してほしい。

17 クリスマス商戦を意識した作品をつくりたいが、普段季節感のない作品をつくっているので躊躇している。クリスマスっぽい作品が急にショップに並ぶとお客様は混乱する？

ご挨拶

1 作品写真に納得できずショップでは展示のみにしているが、撮影の練習をしながらでも販売した方がいい？

2 昨年販売デビューを目指していたが、家族から「発送で自宅住所を使うのはだめ」と言われ、バーチャルオフィスも探したが疲れ果ててしまい…どうすれば。

3 1点ものの髪飾り、パーツをオプションとして後付けにしているが、パーツが付いた状態じゃないとお客様はわかりづらい？

4 ①刺繍の命名ボードのセミオーダー作品、お客様とやりとりしながら細かい内容を決めているが、メッセージに気付かない方が多くスムーズに進まない。オプションを設定して購入時に選んでもらうか、いっそ名前と誕生日以外は固定した方がいい？ ②似たようなデザインだけどモチーフが違う作品、ショップに並べると同じものが並んでいるように見える。どういう見せ方をすればいい？

5 「コンバージョン率1%」のような判断軸となる指標は他にある？

6 衣料品の品質表示、縫い付けるタグに住所氏名の記載が法的に不要な場合でも、別のところに記載した方がいい？

7 オーダー対応、途中でお客様が音信不通になってしまった。何かルールを設けた方がいいのか、気にしないと割り切るべきか。

8 ショップが「軌道に乗った」と判断する基準は何？1年やってみて軌道に乗らなかったらやめようと思っているが、1年では難しい？

9 季節イベントの繁忙期が過ぎた後、作品は季節ものから日常使いのものに切り替えていく方がいい？

6（品質表示）の追加コメント

10 人件費はどう計算すればいい？編み物は製作に時間がかかり、とんでもない金額になりそうで…。

11 試行錯誤しながらショップの手入れをしており、すぐ変更を繰り返してしまう。変更してからどれくらいの期間お客様の反応をうかがうべき？

12 月商10万円を目指してるが、今の価格設定だと難しそう。編み物など製作時間がかかる作品の人件費の考え方など、ヒントがほしい。

13 作家名が決まらず足踏みしている。決める前でもとりあえず販売を始めた方がいい？

14 お客様はどこでminneを知って購入している？

15 minneの入園入学企画の作品募集について、今年はインスタライブでの説明会はある？

16 「犬の服・ドール服・犬とリンクコーデの人間服」をつくっているが、肩書きはどう表記したらいいか悩んでいる。

17 販売開始する前に「私がつくりたいもの」を知ってもらうために、SUZURIで販売しているTシャツなどをminneのショップに展示してもOK？

18 ハンドメイド作家とブランドの違いって何？

19 幸いなことに販売開始から2週間で初めて購入があったものの、リピーターがなかなかつかず、売上も全く安定しない。

ご挨拶

1 これからも作家のことを応援してくれる？

2 ショップカードのほかに名刺をつくるメリットは？名刺を使うと効果的な場面も知りたい。

3 知人から作品のダメ出しをされ、3年経ってもショックから抜け出せず…どうすればスカッとする？

4 オーダー製作、完成まで日数がかかる場合も事前入金してもらってOK？

5 動画配信、伝えたいことを配信するか、お客様とのコミュニケーションの場にするか悩んでいる。

6 行事使用でリピート購入がなかなかない作品、ファンを増やす方法は？

7 まおさんのハンドメイドの1番好きなところは？

8 ドール服の作品画像、公園など外に持ち出して撮影した写真は不衛生などと思われない？

9 多様なジャンルの作品を扱っているが、ショップを分けた方がいい？1ページ目が特定のジャンルの作品で埋まると、別ジャンルを期待していたフォロワーが減り…。

10 作風が変わってきたとき、ショップにあるテイスト違いの作品はどうするのがベスト？

11 ネガティブなことを言われるとかなり落ち込む性格。minneで販売を始める予定だが、いつか来るクレームにビクビクしてしまい…そんなときはどう立ち直る？

12 ぬいぐるみ用の服、型紙がオリジナルではないものは印象がよくない？

13 作家から質問を受けたとき、まおさんのようにうまく話すコツがあれば聞きたい。

14 価格の松竹梅、アイテムで分けてもいい？

15 まおさんにファンレターや作品を贈りたいとき、どこに送ったらいい？

16 SNSのフォロワーがなかなか増えず悩んでいる。minneのフォロワーと購入数は増えているが…。

17 ショップに掲載する作品を時期によって変えてもいい？入園入学時期は関連グッズ、別の時期はポーチやバッグ、というように分けたい。

18 ブランドのPR文、何を押し出していくべき？

19 イベント出展、季節外の作品も置いていい？出品しているminneショップに飛べるチラシを置いた方がいい？

20 アクセサリーは着用画像がないと購入意欲は下がる？

21 趣味での販売でも一生懸命＆楽しく販売している作家もたくさんいる？

和田まおより最後のごあいさつ