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医療機関向けに、患者応対の基本を解説した『基礎編』と、外来や病棟などで想定される各ケース毎の患者応対を解説した『応用編』から成るDVD教材(2枚 ...
YouTube-MedicalRM
ご要望の多かったクレーム対応に特化したDVD教材です。事例を基にした内容で、院内研修等にお使いいただきやすい内容となっております。
《 医療ビジネス総合科 》授業に潜入してみた!~患者応対マナー編~. 289 views · 4 years ago ...more. Try YouTube Kids. An app made just for kids.
YouTube-JpasMovie
で、 自分の応対はどうなのか? ... 日頃の業務の中で、 自分の応対はどうなのか? 接遇の ... 【医療機関向け】 患者からのクレームを信頼に ...
YouTube-MSG メディカルサポートグループ
医療業務を分類する
あなたは接遇の基本を理解していますか?
良い接遇とは?
笑顔とアイコンタクト
身だしなみについて
作業時の音への配慮
言葉遣いのマナー
... 応対の工夫(CS向上)について解説します□講師紹介公益社団法人 日本 ... 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K views · 10:49. Go to channel ...
... New 1.2M views · 4:13. Go to channel · 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K views · 17:31. Go to channel · Mayo Clinic Q&A podcast: Be ...
YouTube-study dentist
... は本当に必要か?医療職の接遇が持つ真の意味. 現役病院経営者T•5.3K views · 4:13 · Go to channel. 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K ...
FNNプライムオンライン•2.7M views · 4:13. Go to channel · 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K views · 17:02. Go to channel · 医療機関の接 ...
クレーム対応講座の主な内容
患者の権利意識の高まり
クレームが経営上のリスクになってしまうケースとは?
患者が不満を感じる6つの項目
クレームとコンプレインの違い
#57【電話応対研修⑪】薬局の患者さまに好感を持たれる電話のかけ方. 磯貝和美の接遇力向上チャンネル · 12:03 · #30【接遇基礎スキル研修⑳】接遇の ...
YouTube-磯貝和美の接遇力向上チャンネル
患者さんの目線でスタッフの応対を見ていくうちに、そのポイントが明らかに ... 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K views · 7:00. Go to channel ...
13:38 · Go to channel · 【医療機関向け】 患者満足度を高める「報告・連絡 ... 患者の心を掴むには、マナーとホスピタリティの違いから経営戦略的には ...
【医療機関向け】 患者満足度を高める「報告・連絡・相談」~風通しの良い職場づくり~(前半). MSG メディカルサポートグループ•13K views · 15:49.
患者さんを減らす「5つの落とし穴」Mr.歯科事務長の田邉(接遇講師)が、歯科医院のスタッフ、歯科医師が陥りがちな、応対の不手際と対応方法を ...
YouTube-Mr.歯科事務長_歯科経営チャンネル
現場で役立つ外国人患者とのコミュニケーション. 7.2K views · 5 years ago ... 患者応対塾DVDクレーム対応編. MedicalRM•30K views · 20:12 · Go to ...
YouTube-丸善出版映像チャンネル
Go to channel · #54【電話応対研修⑨】クリニックが予約を受けるときの好印象を持たれる電話応対の方法. 磯貝和美の接遇力向上チャンネル•13K views · 10 ...
【医療機関向け】 患者満足度を高める「報告 ... 【医療機関向け】 患者からのクレームを信頼に変える ... 受付応対の工夫(CS向上). MSG メディカル ...
初診・再診などの言葉遣い
問診票を記入するときの言葉遣い
気になる言葉遣いその他の会話例
お願いをするときの「ください」
言葉遣いの事例2「内外敬語」
お帰りの際の声かけ
敬語の種類と働き
友達言葉
... 応対品質向上のための取組み」 https://www.youtube.com/playlist?list=PLCUda8JjeCPMwzQqSYHOvRtz-ODX3XhXb ◇ 再生リスト「実践!飲食店の接客・接 ...
... 患者の会話を基本に徹底解説https://medistudio.com/english/me0104 YouTube 活用方法・リスニング・ディクテーション・シャドーイング・発音練習 ...
YouTube-メディスタジオ | MEDISTUDIO
失敗事例
成功事例
MEDISTUDIOのご紹介
看護師の四季です!本日は「患者さんとのコミュニケーションに悩んでいる人必見!」患者さんとのおすすめの会話について5つご紹介しています!
YouTube-看護師四季*Shiki Nurse*
オープニング
おすすめ会話のトピック①
おすすめ会話のトピック②
おすすめ会話のトピック③
おすすめ会話のトピック④
おすすめ会話のトピック⑤
そういえば、電話応対の教育はやってこなかった、、、 電話の受け方やスキルにばらつきがある、、、 そんな、オーナー&幹部、トレーナーの皆さま ...