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どう見てもこれ「元々の利用客」を追い出して「5%」のノイジーマイノリティを引き寄せてしまっていますよね。しかもその殆どは口だけで行かないという。 変なコンサルに会社潰されなきゃいいですけどね……
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仰るとおりだと思います 元々の利用客はおそらく8割方はどちらでも気にしないのだろうけど、残り1-2割程度は我々のように衛生観念がアップデートされたり感染対策が気になったりで「モスバーガーだけ」は行ってた人ではないかと。（フレッシュネスは店舗少ないし） 客層を見誤る事案かもですね、、
