ポスト

実現したいアウトカムは顧客自身考えられていないことの方が多いから、共創していく。そのときの問いかけのコツ:達成後の"状態"まで想像してもらう。例えば「問合せを減らすことで、どうなっていたいですか？」ここのヒアリング力、腕の見せ所だよなぁ #CSHACK pic.twitter.com/3tJ1FTJkXU

メニューを開く

このメディアは、センシティブな内容を含んでいる可能性があるため表示されません。表示する

富田雅基 (tommy)| テックタッチ@CS&マーケ@masaki_tommy

1
3
8

4月24日(水) 20:36

みんなのコメント

メニューを開く

さてはと思って終了後聞いてみたら、やっぱりコーチング、心理学をしっかり研究されてる方だった。トークスクリプトで悩んでるCSの方多いから、ここの内容、もっと深掘りしたい...！

富田雅基 (tommy)| テックタッチ@CS&マーケ@masaki_tommy

4月24日(水) 21:45

もっと見る

人気ポスト

りりちゃん、もう膣産業の教祖だろ

これすごいわ　本気ですごい完全にヒエラルキーを超越してるインテRから乗り換えても不満ないしシトロエンC4スペースツアラーとかC4ピカソみたいな匂いがする先代カングーみたいな匂いがするこれでいい。これがいい。これが月に2万台売れる日本終わってないわ見る目ある人多いってことね。

噂には聞いていたけどここのお店のアクセサリー、お洒落なのにプチプラすぎてびっくり💍 👦🏻とブレスレットお揃いにした~♡ 学生カップルさんにもおすすめです🙂‍↕️

きのこの山にスパイ居たこと

会社戻ったらクビ宣告されて今これ今会社のトイレなう

むっちゃストレッチしててさすがにわらった🤣www

めちゃめちゃ経験あると思ってた受けが全然未経験だった利土井です

待って、、、新発売セブンイレブンの抹茶スムージーがﾒｯｯｯﾁｬ濃厚で「え？抹茶専門店で買ったんだっけ？」くらいのクオリティだった…甘すぎず苦味もあって何杯でも飲ませてほしい…コンビニで買える400円以内の商品でイッチバン美味しい……

人って10年で変われる例を置いときます

難関大の男女比率についての知恵袋の回答これ結構真理だと思うんだけどどうだろう

もっと見る

トレンド2:36更新

20位まで見る

電車遅延（在来線、私鉄、地下鉄）

北海道東北関東中部近畿中国四国九州

遅延している路線はありません

全国の運行情報（Yahoo!路線情報）

よく使う路線を登録すると遅延情報をお知らせ　Yahoo!リアルタイム検索アプリ

Yahoo!リアルタイム検索アプリ