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対話の鉄則。 褒める時は人主語、叱るときは物主語。また褒叱褒のサンドイッチ。人への改善依頼は改善後の飛躍を例証するとともに、叱る背景を理由とともに簡潔かつ根気良く丁寧に。対人は常に対等。平等と公平の上になりたつ事を忘れない。。

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