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仕事柄コールセンターの立ち上げをサポートすることがありますがコールセンターの何割から「カスハラ」です。日本人はいつからこんな風になったのか?実は昔からいたけど顕在化するようになっただけなのか?いずれにしても何とかしてほしいものです。

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佐々木俊尚@sasakitoshinao

いやーこれらは厳正な対処で当然では。「グリーン券を持たない乗客に普通車利用を伝えたら乗務員室のドアを蹴られたり、切符紛失した乗客に再度購入するよう促したら『名刺を出せ』と罵声を浴びせられた」/JR東日本「カスハラ」対処方針策定 乗客から罵声など後絶たず buff.ly/3QmImGQ

M.Kobayashi@mokobayashi

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