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「紅茶特化店」は通常のスタバ店舗より20代女性の利用者が多く、顧客層の拡大につながっているそう。また、あえて既存店の店舗の近くに出店して、よりブランド体験を深めてもらうというプラスも。ブランドの入口を増やしてあげる取り組み。#顧客体験 businessinsider.jp/post-286249 @BIJapanより

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Takehiko Kawakubo@kawatake

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