WACULが顧客体験に基づく戦略設計や改善策を提案する「UXリサーチパッケージ」開始 | Web担当者Forum @webtanforum #顧客体験 webtan.impress.co.jp/n/2024/10/01/4…

OMOで顧客体験はどう変わる？最新の成功事例と即実践できるノウハウ｜無料オンラインセミナー開催！10/3(木) @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…

Salesforce がクラウドデータを充実させ、顧客体験を向上 #顧客体験 voi.id/ja/teknologi/4…

既存顧客を大切にするマーケティング手法「ファンベース」とは？｜セガ エックスディー｜SEGA XD 公式 @SEGAXD_PR #顧客体験 note.segaxd.co.jp/n/n1a8a79d4ef4…

『デザイン思考が世界を変える』 - ティム・ブラウン 🎨 デザイン思考でユーザー中心のイノベーションを実現。顧客ニーズを深く理解して、新しい価値を生み出そう！ #デザイン思考 #イノベーション #顧客体験 #ユーザー視点

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ジェネシスがCX Cloudのグローバル展開を加速し顧客体験を革新 #顧客体験 #ジェネシス #CXCloud ift.tt/hcZCtHI

【2024年9月27日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n8…

成長の軸を見失った経営者の必読書―『「感動体験」で外食を変える』に寄せて（並木将仁） #顧客体験 advertimes.com/20240927/artic…

電通デジタル、AIを活用した新たな購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」を本格始動 #顧客体験 manamina.valuesccg.com/articles/3692

visumo、ECサイトでSNSのような体験を提供　AIを使いユーザーの閲覧行動に合わせたレコメンドを表示｜ECのミカタ #EC #顧客体験 ecnomikata.com/ecnews/44626/

今週の #顧客体験 関連のピックアップニュースをまとめました。 プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #10 （2024/9/27） ｜プレイド顧客体験研究所 @cxken_plaid #note note.com/expd/n/nb0113c…

コストコがデジタル化を加速！決済や在庫管理の効率化に向けてデジタル技術を導入し、オペレーションの改善を実現。さらに、オンラインプラットフォームを強化することで、消費者の購買体験がよりシームレスに #デジタル化 #小売業 #顧客体験 #効率化 #オペレーション

【2024年9月26日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n0…

株式会社ビーツ、顧客体験向上プラットフォームを開発・展開する株式会社REGALIと業務提携 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…

【10/17(木)無料オンラインセミナー開催】「OMOで創る未来の顧客体験 ～デジタルとリアルの融合でビジネスを加速する方法～」 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…

アクセンチュア、セールスフォースのクラウド上でデータとAIを活用した顧客体験の個別最適化を支援 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…

【SNSのような体験をECで実現】visumo、CX高めるコンテンツのAIレコメンドやフィード機能発表 | TECH+（テックプラス） #EC #顧客体験 news.mynavi.jp/techplus/artic…

本日より情報解禁‼️ HANEDA EXPO開催決定&ご出展企業様のご案内です！✈️✨ haneda-the-future.com/project/4thhan… #hanedaexpo2024 #空港 #航空 #テクノロジー #顧客体験 #展示会 #カンファレンス pic.x.com/ercykqouzm

丸井グループにKARTEシリーズを導入していただきました！プロダクト導入だけではなく、導入支援の伴走もしております。 プロダクトと人で、丸井グループのCX変革とビジネスKPIの達成による事業成長を支援します。#顧客体験 x.com/plaid_info/sta…

【2024年9月25日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n6…

Allonz、顧客行動と接点における課題を可視化するリサーチプログラムの提供を開始：MarkeZine（マーケジン） @markezine_jp #顧客体験 markezine.jp/article/detail…

カウネット、ECサイトにおける顧客サポート起点でのCX向上を目指し、「RightSupport by KARTE」を導入 @PRTIMES_JP #EC #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…

顧客体験（CX）の重要性と最新トレンドを深掘り。本論考では、デジタル時代における顧客満足度向上の鍵となる要素を詳細に分析。ビジネス戦略の核心として顧客体験を位置づける意義と実践的アプローチを提示しています。 samandany.com/pastimes/cx/ #顧客体験 #CX #ビジネス戦略

【記事シェア】 社内会議をお客様が聞いても問題ない！？ エアークローゼット、お客様の「感動」を第一に考える。 代表が自らが顧客の声に耳を傾け、サービスの改善を続ける。 #カスタマーサクセス #顧客体験 #感動第一 #顧客の声 #体験重視 #組織文化 saleszine.jp/article/detail…

子連れ向け店舗、子ども向けフラペチーノ。こういう柔軟な店舗作りができることが国内のスタバの強さだと思う。 #顧客体験 国内スタバ初「12歳以下向けフラペチーノ」が話題　きっかけに「親の声」（1/2 ページ） - ITmedia ビジネスオンライン itmedia.co.jp/business/spv/2…

SaaS企業のブランディングが新しい形に。Zoomの「Meet Happy」では顧客の気持ちに寄り添い、SNSでの話題が5倍に、新規ユーザーも35%増えたそうです。 機能の説明だけでなく、使う楽しさを前面に。みんなで参加できる仕掛けが共感を呼んだようですね。 #SaaSブランディング #顧客体験

hubs.ly/Q02QSXn00 オンラインフィットネス市場では、顧客体験の向上が顧客獲得の鍵です。 Ragateはデータ分析基盤の構築を支援し、個々のニーズに応じたパーソナライズされたサービスを提供。 企業の成長を力強くサポートします。 #データ分析 #顧客体験 #オンラインフィットネス #Ragate

“推し活”が一般的になるなか世界にひとつだけのグッズを購入できるECサイト「Goods Luck」が2023年にオープン。このサービス誕生の経緯や特徴について話を聞きました。 ■「好き！」をカスタマイズして購入できるGoods Luck dentsu-ho.com/articles/8867 #ウェブ電通報 #過去記事 #推し #顧客体験 #CX pic.x.com/a2ianyw8wm

はてなブログに投稿したわ。 エンゲージメントとは？ 顧客との絆を深めるためのカギ　〜あの言葉の意味は？〜 - オパール姉さんのお話 opal2024.hatenablog.com/entry/2024/09/… #はてなブログ #エンゲージメント #顧客との絆 #マーケティング戦略 #ブランド愛 #顧客体験 #オパール

【2024年9月24日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n4…

HubSpotとAmplitude、PLG（プロダクトレッドグロース）の強化に向けて提携|SalesZine（セールスジン） @SalesZine #顧客体験 saleszine.jp/news/detail/63…

🌟#AI の活用でクリック率が３倍に🌟 #Salesforce でマーケティング基盤を 一元化させたKDDI（@official_kddi）様 サービス横断型の施策や AIを活用したパーソナライズで #顧客体験 向上に向けた取り組みをさらに加速させています。 sforce.co/4gEf2XY pic.x.com/p3e8iiuk9r

【2024年9月22日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/nb…

顧客体験がDXの成否を分ける。自社のプロセスをデジタル化するだけではなく、顧客視点でどれだけ価値を提供できるかが重要。DXを進める上で、常に「顧客第一」の視点を持つことが鍵。#CX #顧客体験 #DX戦略

【2024年9月20日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n8…