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【2024年5月12日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n9…
【2024年5月10日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/nb…
ZOZO、AIを活用した機能を追加し「WEAR」をリニューアル ECとの連携強化で顧客体験を向上|ECzine（イーシージン） @ECzine_jp #EC #顧客体験 eczine.jp/news/detail/14…
コネクティ、顧客を見える化するアンケート＆レポート機能を「CONNECTY CDP」でリリース - 株式会社コネクティのプレスリリース #顧客体験 value-press.com/pressrelease/3…
今週のXD編集部メンバーが気になった #顧客体験 関連のニュースも掲載しています。 XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #97 (2024/5/10）｜XD（クロスディー）編集部 #note note.com/expd/n/ndc123f…
【2024年5月9日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/na…
カスタマサービスSaaS開発のSprinklr、チャットボットを超えるAI応対サービス「Digital Twins」をローンチ @thebridge_jp #顧客体験 thebridge.jp/2024/05/sprink…
ＦＰＴジャパンとビービットが共同で、生成AI活用PoCを支援する高速・低価格パッケージを提供開始 @Sankei_news #顧客体験 sankei.com/pressrelease/p…
イケアが3万人超のスタッフにAI研修をする理由は？ 新たなイノベーションの創出、優秀な人材を獲得する取り組み | ネットショップ担当者フォーラム @netshoptan #顧客体験 netshop.impress.co.jp/node/12234
コネクティ、顧客を見える化するアンケート＆レポート機能を「CONNECTY CDP」でリリース #CDP #顧客体験 #顧客エンゲージメン value-press.com/pressrelease/3…
【2024年5月8日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/ne…
デジタリフトが「HubSpot 導入・運用支援サービス」、導入から運用までワンストップ | Web担当者Forum @webtanforum #顧客体験 webtan.impress.co.jp/n/2024/05/08/4…
多チャネル展開するBOOKOFFの顧客の声収集法 物流コスト高騰時代に向けた対策も紹介[6/6]|ECzine（イーシージン） @ECzine_jp #顧客体験 eczine.jp/news/detail/14…
【note記事公開】「顧客体験を効果的に可視化するカスタマージャーニー【企画の道具箱 #13】」の記事を公開しました！note.com/ulcons/n/n8141… #カスタマージャーニー #顧客体験 #コンサル #フレームワーク #テンプレート #ウルシステムズ
何が届くかわからないワクワク感が購入の楽しさを増幅するのでしょう。これを機に新しい商品に出会えたら双方にとってメリットです。この酒ガチャ企画は、実店舗での対面接客とは異なる新感覚の相互コミュニケーションを #EC にもたらしています。 #クランド #顧客体験 netkeizai.com/articles/detai…
【2024年5月7日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n5…
まちでの滞在体験（UX）向上を目指す。伊豆稲取駅の「まちのレセプション・ようよう」がグランドオープン！24時間営業開始やオリジナルグッズの発売等により、東伊豆での滞在を便利に、まちに親しむきっかけに。 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…
HubSpot、Service Hubを刷新 Stripeとの提携・AI搭載機能含むアプデも発表|ECzine（イーシージン） @ECzine_jp #顧客体験 eczine.jp/news/detail/14…
「紅茶特化店」は通常のスタバ店舗より20代女性の利用者が多く、顧客層の拡大につながっているそう。また、あえて既存店の店舗の近くに出店して、よりブランド体験を深めてもらうというプラスも。ブランドの入口を増やしてあげる取り組み。#顧客体験 businessinsider.jp/post-286249 @BIJapanより
今週はAIを活用したパーソナライズされたセールス戦略に注目します。顧客の個々のニーズに合わせてカスタマイズされた体験は、顧客満足度を大きく向上させます。#顧客体験 #パーソナライズ戦略 #AI導入 pic.twitter.com/xtZOP3tOzb
【2024年5月1日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n1…
トランスコスモス、コンタクトセンター向けシステムに生成AIチャットボットを追加 - ZDNET Japan @zdnet_japan #顧客体験 japan.zdnet.com/article/352184…
【2024年4月30日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/nf…
トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…
＜ウェビナー＞5/14(火) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…
6/6（木）開催のECzine Day・ベイシアが小売DXへの取り組みで得た気づきや次なる施策を紹介|ECzine（イーシージン） @ECzine_jp #EC #顧客体験 eczine.jp/news/detail/14…
【2024年4月28日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/nf…
今週のXD編集部メンバーが気になった #顧客体験 関連のニュースも掲載しています。 XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #96 (2024/4/26）｜XD（クロスディー）編集部 #note note.com/expd/n/n6184f8…
【2024年4月26日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n9…
Kaizen Platform、AI時代の新しいビジネススキル開発を目的としたプログラム「スドケンアカデミー」を5月25日に開講 @PRTIMES_JP #顧客体験 prtimes.jp/main/html/rd/p…
ビービット藤井保文氏「DXのゾンビ化と顧客体験戦略」、高岡浩三氏に聞く「21世紀に必要なマーケティング思考」 #顧客体験 jbpress.ismedia.jp/articles/-/804…
【2024年4月25日】CS & CX News Braket｜にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス #顧客体験 #カスタマーサクセス note.com/ysms_nsmr/n/n0…
経営層の顧客理解が今後のビジネスを左右する 大西理氏と考える「人手不足時代に欠かせない発想の転換法」 (1/3)|ECzine（イーシージン） @ECzine_jp #EC #顧客体験 eczine.jp/article/detail…
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