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カスタマーサポート、生成AIで進化！💯 問い合わせ件数減、顧客満足度UP！👏 データ戦略、AIモデル選定…成功には工夫が必要。🤔 顧客体験と業務効率化を両立、AI導入成功の秘訣！🚀 youtube.com/watch?v=Oe0IXs… #生成 #カスタマーサポート #AI活用
＜#新着ウェブース※のご紹介＞ (株)PR TIMES カスタマーサポートツール『Tayori』 dxpo.jp/u/box/webooth/… フォーム/FAQ/アンケート/AIチャットボット/有人チャットの5つの機能 月1万円から利用可能！ #カスタマーサポート #AI #チャットボット ※新しくDXPOオンラインに掲載されたサービス
事業が安定していないスタートアップにおいて、CSが重要だからと高額な正社員を揃えても、目標設定と評価基準を作るのが至難の業になります。BPOや非正規社員をマネジメントできる1名に判断を委ねた方が良い場合も多々あるでしょう。 #コールセンター #カスタマーサポート #CCユニバーシティ
オンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2024」のご案内 #東京都 #渋谷区 #メールディーラー #カスタマーサポート #ラクス ift.tt/Aby3ao0
Lステップのチャットボット機能を活用して、24時間対応可能なカスタマーサポートを実現しましょう。FAQや簡単な問い合わせにはボットが自動対応、人手が必要な場合にはオペレーターに転送する仕組みが作れます。#Lステップ #チャットボット #カスタマーサポート
Amazonが配送ってなってる。チャットで問合せても該当しない🌀今後もAmazonも置き配も利用したいので、ひとりの意見として聞いてもらいたいのだけど。 #Amazon #カスタマーサポート
フィッシングサイトでサポートチャットを使って本物に見せかける手口 現る #KnowBe4 (Aug 14) #チャットサポート詐欺 #個人情報保護 #オンライン詐欺 #フィッシング手口 #カスタマーサポート knowbe4.jp/blog/add-chat-…
CSにおいてボトムアップ型のマネジメントをすると、必ずオペレーターから挙がってくるのが「問い合わせカテゴリの細分化」です。アウトプットまでイメージできていない状態で細分化しても、母数が不足して判断材料にならない場合があります。 #コールセンター #カスタマーサポート #CCユニバーシティ
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高品質の電話AIサービス、生成AIによる自動応答、電話窓口の設置、増員、研修など不要、既存カレンダーやCRMなどとの連携、365日、24時間対応、予約管理やアンケートなどの柔軟な対応 #お問い合わせ #カスタマーサポート #カスタマーサービス #コールセンター #EC運営 #ホテル予約 #医院予約 #予約 pic.x.com/luvyyqcsxe
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【ミーア】X（旧Twitter）経由でのカスタマーサポートから学んだこと kazulog.fun/business/mia-x… エラーを解決できたこと自体は良かったのだが、メール転送設定不備の件も含めて、課題が残るカスタマー対応となった。 #ミーア #カスタマーサポート
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最近、自社のライフライン取次サービスもそうですが、様々な展開を行っていく中で、人員がかなり不足しているんですよね。#カスタマーサポート 業務に携わっていたという方や、#テレマ 経験者是非とも募集中ですー。 x.com/jplivline/stat…
関連会社が運営している #スマらぼ肥後橋本町店 にて、新しく #スマホ保険 のサービスが始まりました。#iPhone #Android などのスマホだけではなく、パソコン、 #ニンテンドースイッチ などのスマート家電全般が対象となります。詳細は👇をご覧ください。 smalabo.shop/smphoken/
【新機能】#生成AI と高精度 #OCR技術 でFAQ記事を自動生成 Helpfeel（@Helpfeel_jp）はFAQ検索システム「Helpfeel」において「PDFからFAQの生成機能」を提供。 マニュアル、IR資料など、幅広いドキュメントに対応。#カスタマーサポート 業務の効率化を大幅に向上させる。 ascii.jp/elem/000/004/2…
逆にカスハラという単語を覚えたカスタマーサポートが横柄だったりするけどね。 #カスハラ #クレーム #カスタマーサポート media.k2-assurance.com/archives/24218
GIDR AIが対応後にしてくれること✨ 対応内容を自動で要約し、CRMシステムに記録。 オペレーターの後処理時間を大幅に短縮し、対応履歴を分析して改善点を抽出。 hubs.ly/Q02FMf2p0 #AI #カスタマーサポート #テクノロジー pic.x.com/ciqheebxxt
Helpfeelが新機能「PDFからFAQの生成機能」をリリース！生成AIとOCR技術を駆使し、カスタマーサポートの効率化を大幅に向上します。#生成AI #OCR技術 #カスタマーサポート #効率化 ascii.jp/elem/000/004/2…
#ドコモ 通信品質もあるんですが、あんなにひどい #カスタマーサポート を続けていたら、顧客は離れていくと思いますよ（既に他社の検討を始めている私） 経営者なら足下ちゃんと見直した方が良いです x.com/ktai_watch/sta…
NTT島田社長、ドコモの顧客基盤減に「そろそろ限界」 新プランや品質改善で反転目指す k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1614… #ドコモ #NTT pic.twitter.com/5Wf58zCaqr
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EC業界向けカスタマーサポート業務が5万円引きに！お得なキャンペーン開始 #東京都 #台東区 #カスタマーサポート #マーケティングアソシエーション #GoQSystem ift.tt/NqQtsfZ
【ミーア】X（旧Twitter）経由でのカスタマーサポートから学んだこと kazulog.fun/business/mia-x… できるだけ早く不具合の原因を特定できるように、Googleフォームには原因特定のための必要情報を入力してもらう。 #ミーア #カスタマーサポート
ファミマの店長を支援する「人型AIアシスタント」に生成AI 店舗マニュアル検索可能に #AI #生成AI #業務改善 #自動化 #デジタル化 #ファミマ #カスタマーサポート news.yahoo.co.jp/articles/4e86e…
２日間なかなかスマホが繋がらず、返信遅れてすみません。。 エンジニアの友達とキャンプ行ってました😳笑 デジタルデトックスになったのか微妙だが🥹🥹 結局夜中まで仕事の話してた！ #エンジニアキャンプ #開発エンジニア #インフラエンジニア #ヘルプデスク #カスタマーサポート #横の繋がり
#Amazon #カスタマーサポート アマゾンはもう使わない アマゾンは自社の配達の質悪すぎ 何回CSに連絡したことか CSの対応もバカすぎる 久しぶりにムカツいた 本当に久しぶりにムカツいた 返金するから再注文しろとの事 この10日間で何度目だよ いや、やっぱダメだムカつく
Lステップのチャットボット機能を活用して、24時間対応可能なカスタマーサポートを実現しましょう。FAQや簡単な問い合わせにはボットが自動対応、人手が必要な場合にはオペレーターに転送する仕組みが作れます。#Lステップ #チャットボット #カスタマーサポート
アマゾン（@AmazonJP）のカスタマーサポートのクソだな。やっとチャット繋がったと思ったら担当じゃないので違う部署に繋げます×2。やっと繋がっても対応できませんだって。最後は社内の規定でチャット終わりますだって笑 #amazon #カスタマーサポート
アマゾン（@AmazonJP）のカスタマーサポートのチャットは本当に使えない。時間の無駄。というか嘘を嘘で塗りつぶすような説明しかしないので全く信用出来ない。 そもそもトラフィックの表示が嘘だしなぁ。 #amazon #カスタマーサポート
導入企業2200社以上！成長業界の成長企業で共に成長できる人WANTED！ by 株式会社BluePort wantedly.com/projects/17674… #wantedly #カスタマーサポート #採用情報 #東京求人
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【ミーア】X（旧Twitter）経由でのカスタマーサポートから学んだこと kazulog.fun/business/mia-x… 昨日、ミーアのXを見ていたところ、下記のXの投稿が目に止まり、「これは、やばい！早く対応しないと（汗」となった。 #ミーア #カスタマーサポート
顧客対応の向上には、まず不満因子・満足因子・感動因子に分解し、現状と課題を把握することが重要です。 「成果につなげるコミュニケーション講座」第一回が公開されています。是非ご覧ください。 youtu.be/ERgI6Ybz8aE?si… #コールセンター #カスタマーサポート #CCユニバーシティ
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