コンタクトセンターの森にMarketing Division 執行役員 柏原の寄稿が掲載されました！ 【CX（顧客体験価値）向上を成功に導くアプローチ】2024年7月19日公開 mobilus.co.jp/lab/contributi… コラムではCX向上のためのアプローチにを紹介しています。ぜひご覧ください。 #モビルス #CX #コンタクトセンター

今日の良かったこと 1️⃣GenesysイベントでAIコンタクトセンターの未来が見えた！ 2️⃣chatGPTでコピーライト！ブラウン先生の授業楽しかったー 3️⃣靴👞買った！イオンだけど😜 #3goodthings #AI #コンタクトセンター #GENESYS

ragate.co.jp/blog/articles/… 生成AIは、顧客の自己解決支援、オペレーター業務の効率化、マネジメント業務の自動化といった領域での活用が期待されます。 Ragateは、生成AIの最新技術を駆使し、お客様のCX向上と事業成長を支援してまいります。 #生成AI #コンタクトセンター #CX #業務効率化 #Ragate

気持ちが大事なのは当然ですが、「気持ち」の定義やイメージは人によって異なります 如何にイメージを共有できるかが、コーチングのポイントです ブログ更新しました！ #コールセンター #コンタクトセンター #ヒューマンマネジメント #コーチング wanderinconsulting.com/blog/business-…

ragate.co.jp/blog/articles/… 生成AIはコンタクトセンターのCX向上と業務効率化に大きな可能性を秘めています。顧客とのスムーズなコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上させ、Ragateはその実現に貢献しています。 #生成AI #コンタクトセンター #CX #業務効率化 #DX #Ragate

自分を変えられない人が他人を変えられるはずありません。周囲の人に変わってもらいたかったら、まずは自分から変わってみましょう！ ブログ更新しました #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #ヒューマンマネジメント #最初に自分から変わる wanderinconsulting.com/blog/business-…

オペレーターの稼働状況をリアルタイムで可視化するモニタリングツール「CenterEye」提供開始のお知らせ #NICECXone #CCaaS #コンタクトセンター #エージェントサポート #座席表 #顧客エクスペリエンス value-press.com/pressrelease/3…

~会社説明会のご案内~ #ハローワーク #湯沢 で #会社説明会 を開催します✨ 株式会社プレステージ・インターナショナル秋田BPO横手キャンパス の担当者から直接お話を聞くことができます😊 ぜひお気軽にご参加ください‼️ #秋田 #横手 #コンタクトセンター #インフラ #エンジニア #求人 #採用 pic.twitter.com/BkKbIzcyqy

BIZTELブログに新しい記事を公開しました！ぜひご一読ください。 【リリースノート】BIZTEL shouin で、新たに「アンケート機能」が登場 ▼ブログ記事はこちら go.biztel.jp/20240701shouin… #BIZTEL #ビズテル #コールセンター #コンタクトセンター #クラウド #eラーニング #人材育成 #教育 pic.twitter.com/b9p3mjjdyW

＜現地ルポ＞ 富山センター視察&勉強会を開催 - コールセンタージャパン・ドットコム 先般、開催したコンタクトセンター・アワード主催のセンター視察＆勉強会のレポートです。 callcenter-japan.com/article/7179/1/ #コールセンター #コンタクトセンター

客観的に判断するという事は、自分の感情を無くして決断するという事です 好き嫌い嬉しい悲しい欲しい欲しくない、を一旦消し去りましょう ブログ更新しました！ #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #ロジカルシンキングのコツ #客観性 wanderinconsulting.com/blog/business-…

先週大阪で開催したセミナー、大盛況でした！出席率100％達成し、皆様に感謝です。TramOneCloud CXiの概要やAI活用、成功事例を紹介しました。次回のご参加もお待ちしています！#セミナー #大阪 #TramOneCloud #コンタクトセンター #AI pic.twitter.com/ruli28ZAQt