【11/29開催】ブランドやサービス毎にバラバラの顧客IDを統合する企業が急速に増えています。 プロジェクトリーダーの悩みに応えるセミナーを4回シリーズでお届けします。 第2回は「顧客との信頼関係」です。 #SAP_CIAM #DX推進 #データ活用 #顧客ID統合 #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/ciam/s…

スマホの普及や、サブスク、SaaSの浸透により、顧客は企業とたくさんの接点を持つようになりました。 ・SNSや比較サイトで口コミを確認 ・チャットで企業に問合せ ・何か問題があればすぐに拡散 ・簡単に他のブランドに乗り換え #CX #顧客体験 #企業成長 #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/nps/co…

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マスターデータ管理（MDM）プロジェクトの最初の推進ステップに課題を感じている方へ。 DXコンサルティングのRidgelinez（リッジラインズ）を招き、最初のステップでつまづかず、効果を可視化しながらステップアップする方法をお伝えします。 #MDM #TIBCO #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/TIBCO/…

【SNSでの著作権侵害に注意】 ・キャラクター画像 ・アーティストの楽曲 ・他人が撮影した写真 ・他人が制作した動画 ・他人が書いた文章 社内教育やガイドライン、ソーシャルリスニングなどの対策が重要。 #リスク管理 #ソーシャルリスク #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/social…

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【11/15 13時】金融業界におけるSMSの多様な導入事例や具体的な利用シーンをお伝えします。 また、App Exchangeアプリ『Karaden for Salesforce』を使ったSalesforce活用方法も解説します。 #空電プッシュ #NTTコム_オンライン info.nttcoms.com/241028_KARADEN… pic.x.com/0ka83xqrIX

建設業界における書類の電子化を進める方法とメリットを解説。 業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を実現するための具体的なステップを紹介します。 #建設DX #電子化 #ナビエクスプレス #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/naviex…

【11/14開催】#クアルトリクス #NTTアド #NTTコム_オンライン の専門家がブランド体験を解説。 ・CXを強くするブランド戦略 ・ブランドロイヤルティ調査の企画と実践法 ・Qualtrics Strategic Brandが実現するブランド体験管理 #NPS #CX向上 #顧客体験 #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/nps/se…

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#生命保険 や #医療保険 の選び方に異変？ 30代以上「保険会社のサイトや比較サイト」 20代「有識者のブログや解説サイト」 保険会社の今後の主要顧客層となる #Z世代 向けの戦略が必要。 #保険業界 #デジタルネイティブ #NTTコム_リサーチ #NTTコム_オンライン @NTTDIOMC research.nttcoms.com/database/data/…

#生命保険 や #医療保険 の選び方に異変？ 30代以上「保険会社のサイトや比較サイト」 20代「有識者のブログや解説サイト」 保険会社の今後の主要顧客層となる #Z世代 向けの戦略が必要。 #保険業界 #デジタルネイティブ #NTTコム_リサーチ #NTTコム_オンライン @NTTDIOMC research.nttcoms.com/database/data/…

【動画公開】#Z世代 中心に人気のSNS #TapNow 開発元のサンゴテクノロジーズCEO野間氏に、プロダクト分析を自社アプリでどう活かして成長へつなげているか、お話を伺いました。 #SaaS #リテンション #Mixpanel #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/mixpan…

実は #Salesforce で #SMS を活用できるんです。 Karaden for Salesforceで簡単に最大5000人へ一斉送信可能。 顧客への重要連絡やリマインド、プロモーションなど、ビジネスコミュニケーションを効率化しませんか？ #空電プッシュ #NTTコム_オンライン karaden.jp/column/salesfo…

#NTTコム_オンライン 発表の 金融業界カスタマーサポートの #NPS 調査。 #チャット など #コールセンター 以外の #ノンボイス に期待。 🥇#プルデンシャル生命 🥇#ソニー損保 🥇#PayPay銀行 🥇#アメリカン・エキスプレス #Z世代 #若年層 #顧客満足度 @sonysonpo_jp @AmexJP nttcoms.com/news/202410230…

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リアルタイムサポートには、電話・チャット・ビデオ通話がよく使われますが、円滑に進めるにはビデオ通話がおすすめです。 #サポート #コールセンター #ビデオトーク #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/videot…

【#note】女性限定食べ放題割引キャンペーンがSNSで物議。賛否両論が巻き起こり、ジェンダー関連の話題へ発展。 企業がリスクを低めた状態でサービスを検討するにはどうすればよいでしょうか。 #炎上 #ジェンダー #SNSリスク #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン note.nttcoms.com/n/n02ebdcad8dc…

【#note】女性限定食べ放題割引キャンペーンがSNSで物議。賛否両論が巻き起こり、ジェンダー関連の話題へ発展。 企業がリスクを低めた状態でサービスを検討するにはどうすればよいでしょうか。 #炎上 #ジェンダー #SNSリスク #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン note.nttcoms.com/n/n02ebdcad8dc…

データドリブン経営やスマートファクトリー、生成AIなど、目まぐるしく変化する時代でも、マスターデータ・メタデータの重要性は変わりません。 本セミナーでは、データ基盤構築の成功ポイントをテクノロジーの観点から解説します。 #MDM #TIBCO #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/TIBCO/…

メールに代わるビジネスコミュニケーションツール、SMS、チャットツール、SNS、グループウェアのメリットと選び方のポイントを解説。 特にSMSは高い到達率と開封率で、顧客とのスピーディなやりとりに最適。 #顧客対応 #コミュニケーション #空電プッシュ #NTTコム_オンライン karaden.jp/column/alterna…

「5年ルール」などが適用される変動金利型では、金利が上昇しても直近5年間の返済額への影響は小さくなります。しかし、負担を後ろ倒しにしているだけであるため、貸し倒れリスクには注視が必要です。 #金利 #金融政策 #住宅ローン #NTTコム_リサーチ #NTTコム_オンライン research.nttcoms.com/database/data/…

「5年ルール」などが適用される変動金利型では、金利が上昇しても直近5年間の返済額への影響は小さくなります。しかし、負担を後ろ倒しにしているだけであるため、貸し倒れリスクには注視が必要です。 #金利 #金融政策 #住宅ローン #NTTコム_リサーチ #NTTコム_オンライン research.nttcoms.com/database/data/…

仮説を科学的に検証する「実証研究」はあなたのビジネスにも活用できます。 アンケート調査などの定量的研究とインタビューなどの定性的研究の特徴や、具体的な調査手順を紹介しています。 #意思決定 #データ分析 #マーケティング #NTTコム_リサーチ #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/nps/co…

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目黒区は、来庁が難しい区民の方へ、区職員の顔が見え、資料を相互に確認しながら相談しやすい環境を提供するため、アプリ不要のオンライン納付相談を2024年10月より開始します。 #オンライン相談 #DX推進 #ビデオトーク #NTTコム_オンライン nttcoms.com/news/202410150…

【10/30開催】今回の #MDM #マスターデータ管理 セミナーでは、スモールスタートとは異なる「ミニマルスタート」で導入の壁を突破する方法を解説。 リスクを抑えつつ、データ統合から情報活用までを実現。 #データ管理 #データ統合 #情報活用 #TIBCO_EBX #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/TIBCO/…

【事例】#東急コミュニティー が月6～7万件の支払明細を完全電子化。 FAX送信専用ソフトがバージョンアップに対応できなくなる可能性を機に、電子化の検討を開始しました。 #電子帳票 #不動産管理 #ナビエクスプレス #NTTコム_オンライン nttcoms.com/service/naviex…

【#note】Mixpanelがついに日本語表示に対応！右上の設定⚙アイコン→Languageから「日本語」を選択。 ほか、CSVをすぐにコピー＆ペーストできる機能などもリリース。 #プロダクト分析 #Mixpanel #NTTコム_オンライン note.nttcoms.com/n/n4f91e1ad7c2…

ジャルパックがNPS2023年総合型旅行会社部門で1位を獲得。全社員がお客さまの声に向き合い、ロイヤルティ向上に尽力した取り組みを紹介しています。 #JALPAK #NPS #顧客ロイヤルティ #旅行業界 #顧客体験 #CX #データ活用 #NTTコム_オンライン @jalpakcojp nttcoms.com/service/nps/co…

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