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【コラム更新のお知らせ】 相手の話に疑問や違和感を持たない。だから、それに質問をする言葉もない。 『傾聴』が苦手な担当者が自動的に、『傾聴』したことになる質問トーク例<質問編>をお届けします。 #コミュニケーション #クレーム対応 plus.jmca.jp/claim2

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日本経営合理化協会オーディオ・ヴィジュアル局@jmcaav

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