要望に応えたよ☺️ #復讐心 #介護 #クレーム対応 youtube.com/shorts/1atGScd… @YouTubeより

クレームが発生したら、まず冷静に話を聞くことが大切。顧客の不満を理解し、共感する姿勢が重要です。#クレーム対応

＼ 著者 TV出演情報📺 ／ 『カスハラ、悪意クレームなど 　ハードクレームから従業員・組織を守る本』 著者・津田卓也先生 @tsudatakuya が出演！ 6/18 (水) 23:00～ #AbemaTV 「チャンス学校チェンジ科」 ぜひご覧ください💫 #ハードクレーム #カスハラ #クレーム対応 ＼ 各URL ／ 📺番組 ▷ pic.x.com/iupweynayl

クレーム対応研修の動画研修です。苦情対応等に苦慮する方へ。事例等をとおして、クレームの背景にある心理や発達特性を理解し、支援のコツ、連携を学び、リスク軽減、モチベーション維持とサービスの向上につなげます。 #福祉 #研修 #クレーム対応 #リスクマネジメント setagaya-jinzai.jp/lecture/view/1… pic.x.com/4WynUSokkf

クレームがあっても冷静に対応し、改善策を提示することで、逆に信頼感を生むこともあります。#クレーム対応 #信頼構築

📞 クレーム対応で泣いてたHSPの私が もう泣かなくなった理由。 →「3つの小さな習慣」で劇的に変わった話👇 #HSP #繊細さん #仕事の悩み #クレーム対応 #自己肯定感 @meatnengoro note.com/rosy_sage7353/…

クレーム対応には冷静な対応が重要。解決策を提示して、信頼を取り戻しましょう。#クレーム対応

#学校 や #教員 の業務量を減らすために #民間 託を増やすという話🤔 教員は #クレーム対応 のプロでは無いので、そこが負担になっていると聞く👂️ #クレーム 対応はプロに委託することで、負担が減って本業に集中できる環境が整うと良い🎶 #残業代 #小学校 #中学校 #教育 #モンペ #科学者型自由人 x.com/nikkei/status/…

JAL客室乗務員が教える「おもてなし」の極意✨接客力UP・クレーム対応・就活対策にも🛫グループワークで実践的に学び、満足度向上＆リピート獲得へ💡飲食・ホテル・観光・販売・介護など幅広い業種に対応！#接客 #ビジネスマナー #クレーム対応 #就活 #研修seikatsunomado.com/seminar/%e3%80… pic.x.com/uvbY8EhkW1

クレーム対応には冷静な対応が重要。解決策を提示して、信頼を取り戻しましょう。#クレーム対応

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「時間を返せ！」って言われたら、どう返す？🕰️ 実は、「時間返還」って非現実的かつ最大の相手の“補償乞食宣言”かも。 効果的な返し方から、クレーマー対策の裏話まで、コールセンター現場術を解説！👇 cakoi.net/claim/6601/ #クレーム対応 #時間を返せ #クレーマー対策 #補償乞食 #コールセンター

【配信開始！】旅行業界22年従事した中山幸治氏を迎えてお送りします！事前収録でお届け！ #ビジネス #クレーム対応 #カスハラ #カスタマーハラスメント #女性起業家 youtube.com/live/UJlao3IaR… pic.x.com/tQwVCW93IO

この後17:30〜YouTube配信です！旅行業界22年・5万人の接客経験を持つ中山幸治氏が語る「接客の極意」とカスハラ対応のリアルをお届け。女性起業家支援の話も必聴です！事前収録でお届け！#ビジネス #クレーム対応 #カスハラ #カスタマーハラスメント #女性起業家　youtube.com/live/UJlao3IaR… pic.x.com/Nu6F5QXzcC

顧客からのクレームは、サービス改善の最大のヒント。真摯に受け止め、迅速に対応し、再発防止策を講じることで、むしろ信頼度を高めるチャンスに。 #クレーム対応 #信頼回復 #新規事業

🦷「歯科衛生士が下手と言われた…」 それ、技術だけの問題じゃないかもしれません。 ✅痛みや違和感 ✅説明不足 ✅待たされることへの不満 対応法とクレーム予防のポイントを徹底解説！👇 apotool.jp/column/2025/06… #歯科医院経営 #歯科衛生士 #クレーム対応 #Apotool

病院でクレーム対応、どうすればいい？ 原因から対応のポイントまで、 ソラストのコラムで詳しく解説！ 「ソラスト 病院 クレーム 対応」で検索。 #病院 #クレーム対応 #医療 #ソラスト

「食品ECのクレーム対応に悩んでいませんか？」 とくに“生鮮品”は同じ品質が保ちにくく、対応に心がすり減ることも…。でも、商品ページの工夫でクレームを減らせることがあります。ECの「見せ方」は、リスク対策でもあるんです🍅 ▼続きと詳細はリプ欄で #食品EC #商品ページ改善 #クレーム対応 pic.x.com/QRt1UOBeZI

明日6/6(金)17:30〜YouTube配信！旅行業界22年の中山幸治氏が語る「接客の極意」とカスハラ対応のリアル。女性起業家支援の話も必聴です。事前収録でお届け！#ビジネス #クレーム対応 youtube.com/live/UJlao3IaR… pic.x.com/iBxuCqr8fc

📌【顧客対応の言い回しが難しいとき】 「この内容を、“申し訳なさ”と“誠実さ”が伝わる表現にしてください」 →謝り方がプロレベルになる。 #クレーム対応 #ChatGPT

医療現場でトラブルを防ぐカギは“業務フロー”。 起こりうる事案を想定し、誰が見てもわかる流れを整備。 クレームは「責め」ではなく「改善」のヒント。 フローの整備→共有→定着→見直しのサイクルが、組織力を高めます。 #医療安全 #業務フロー整備 #クレーム対応 #医療マネジメント

業界問わず実践できる クレーム・カスハラの予防法とは？ さらに 実際にトラブルが発生してしまった際の実践的な対応法を 現役クレームコンサルタントが伝授します🪄 #DXPO #セミナー #カスハラ #クレーム対応 x.com/fox_box_dxpo/s…

自分の機嫌は自分で取る #クレーム対応

クレームは「改善の宝庫」。 厳しい意見も、サービスや製品を良くするヒント。前向きに受け止め、活かす視点を持つ。 #改善点 #学び　#クレーム対応　#電話対応

⚡5分でできるClaude活用：クレーム対応文自動生成 ①状況を簡潔整理📋 ②「丁寧な謝罪と解決策文章作って」🙏 ③相手に合わせ調整し送信📧 プロンプト例： 「状況について誠実謝罪と具体的解決策含む顧客対応メール作成。相手の立場重視。[状況貼付]」 #Claude活用 #顧客対応 #クレーム対応

会話は「聞く」が9割！ 相手の話を最後まで聞くことで、心は自然と開きます。 相槌やうなずきで「あなたに興味あります」を伝えよう。 #コミュニケーションのコツ #聴く力　#顧客対応　#クレーム対応

他責にしない。 社内事情や他部署のせいにするのは絶対NG。 自社全体の問題として受け止める姿勢が重要。 #自責 #責任 #クレーム対応

要望に応えたよ☺️ #復讐心 #介護 #クレーム対応 youtube.com/shorts/1atGScd… @YouTubeより

相手の言い分を遮らない。 途中で口を挟まず、最後まで話を聞く。 それが相手への最大の敬意となります。 #遮らない #敬意　#クレーム対応

【生配信中！🔥】 クレームとカスハラ、その違いは？グレーゾーン対応からチーム作りまで、大木会長独自の解説で現場が変わる！ #お客様共存 #カスハラ #クレーム対応 youtube.com/live/hb_2rHM1x… pic.x.com/9fsZUVrcUL

沈黙は金。 お客様が感情的に話している時は、一旦黙って受け止める。 「聞いている」と伝えるために、相槌は忘れずに。 #沈黙の力 #忍耐力 #クレーム対応 #電話対応 #対応力

生成AIと公式LINEを組み合わせたクラウドサービス「クレームマーケ」を提供するプラウドシンク株式会社がプレシードラウンドで1,200万円の資金調達を実施 #プラウドシンク株式会社 #クレームマーケ #クレーム対応 startuplog.com/n/nb03f86ec5e2…

「〇〇はできません」より「〇〇なら可能です」。 クレーム対応では、できないことだけを伝えるのではなく、できる代替案を提示する前向きな姿勢が大切。 #代替案 #ポジティブ対応　#電話対応　#クレーム対応　#会話のコツ　#トーク力

⚡️クレーム対応も怖くなくなるテク⚡️ お客様の怒り、実は「分かってほしい！」のサイン。まずは反論せず【徹底的に聞く】。そして「お辛かったですね」と【共感】。これだけで、相手の態度が激変することも。普段の会話もクレームも、感情に寄り添う力が最強。 #クレーム対応 #コミュニケーション

クレーム対応にも通じる会話術！ お客様の「分かってほしい」に応える。 ✅まず【傾聴】、次に【共感】。 感情に寄り添うことが、信頼関係を築く第一歩。 普段の会話でも、相手の感情を大切に😉 #クレーム対応 #会話術　#傾聴力　#電話対応　#コールセンターあるある　#共感力

クレーム対応の基本は、相手を尊重し、丁寧に接することです。尊重の心が信頼を築き、解決への道を開きます。誤った対応をしてしまった場合は心から謝罪しましょう。 #クレーム対応 #尊重 #信頼構築

※要精査 丁寧な介護は・・・患者さんを復活させるが・・・ （小声で・・・すべて自力で出来るようにお願いします、というお話） RT 要望に応えたよ☺️ #復讐心 #介護 #クレーム対応 youtube.com/shorts/1atGScd… @YouTubeより

痴だらけの現場で、私がやったことはただ一つ。 「スタッフの可能性を信じて任せる」クレーム対応に悩み、苦しみながらも私がチームと一緒に“信頼を取り戻した”軌跡をまとめました👇 🔗 yuri-lead.online/kure-mu/ #女性リーダー #クレーム対応 #マネジメント #職場の人間関係 #信頼関係 pic.x.com/E7qZb6ViGV

在宅医療の現場では、医療だけでなく家族との関わりも求められます。時に発生するクレーム…どう対応する？ 訪問診療クリニックで起きやすいクレームの例と、その対応のコツをまとめました。記事を読むはこちらへ👇 bit.ly/43EbG1m #クレーム対応