クレーム対応は、冷静に聞き出し、根本原因を解決することを心掛けましょう。謝罪だけでなく改善策も提案し、信頼回復に努めることが重要です。 #クレーム対応 #ビジネス設計 #顧客満足

4月11日～4月20日 クレーム対応実績 クレーム電話対応件数➢72件 クレーム訪問対応件数➢1件 クレーム対応メール作成件数➢１件 #クレーム #苦情 #クレーム代行 #苦情代行 #トラブル #クレーム研修 #クレーム入れたい #クレーム講座 #クレーム対応講師 #クレーム体験談 #クレーム対応

クレーム対応では、速やかに事実関係を確認することが大切です。お客様の声に真摯に向き合い、解決策を早急に提示することで信頼関係を築きましょう。 #クレーム対応 #顧客満足

患者さんのクレームに対応するのがストレス…昨日はクレームの嵐に見舞われ、まるで法廷の弁護士のように戦いました。でも、患者さんの声に耳を傾けることが大切です。#ナースのあるある #クレーム対応 pic.twitter.com/N5crWekfZ4

会社員でも公務員でも 使えそうな対策を思いついたんだが どうだろうか？ 「認定・傾聴ボランティア」というのを募集し、窓口に来たクレーマーとその予備群たちを一手に引き受けて、話を聞いてあげる仕事をしてもらう 特に、定年後に手が空いて暇なシニア層に向けて募集し、 >続く #クレーム対応

ワタクシ、接客業なのですが不思議に思うことがありまして。 何度も来ているのに初めて来たかのような扱いされるのは嫌だ😖‼️ というお客様が多いです。 その気持ちが理解できないのですが、どなたか教えて頂けますか？ #接客 #教えてXの民 #誰か教えて #クレーム対応

再度作り直すまで待たせて、バイト君が無機質にお待たせしました〜の一言だけ… すみませんと謝罪の一言もなければ、サービスも無し、そもそも不手際の対応って普通店長とか責任のある人が対応しない？人材育成大丈夫？ #アオキーズピザ　#アオキーズ・ピザ　#クレーム対応　#謝罪無し

【YouTube】飲食店のクレーム対応として異物混入、食中毒について解説しています。 👉 youtu.be/KravcoAvfVQ 基本知識として「事実確認・謝罪・解決策を示す」についてや、異物混入ケース・腹痛・食中毒などのケース別の対応方法を解説しています。#クレーム #クレーム対応 #弁護士

この記事だけでは断定はできないが、運転手さんの態度が気になるところ。 クレームを受けた後に、本人に直接話しに行くなんて事は普通はしないでしょう？ #クレーム対応 #接客業 道を聞かれただけなのに…タクシー運転手がまさかのクレームにあ然　ネットは同情 news.yahoo.co.jp/articles/c3cf1…

【クレーム対応しすぎてAIみたいになったヤツ】　#のむへい #バイトあるある　#コンビニバイト　#クレーム対応 youtube.com/shorts/ACPoEJ6… @YouTubeより

めんどくさい案件多いわ〜 辛い思いして仕事して、それでも生活カツカツってなんのためにウチ生きてるんだろ #SES #クレーム対応

靴のクレーム対応は、誰がするの？ 社長である私、下町工場レベルでは当然のこと 各作業工程ごとに担当者がサインし、責任の所在を明確にする。ミスを自ら反省し、改善していく。 当たり前のことを愚直にやり抜く モノ作りの生命線 #クレーム対応　#下町　#当たり前 　#社長 pic.twitter.com/t9XPia5KJJ

親御さんにはもちろんですが、クレーム対応を考える上でも参考になりました。しかも思いのほか文章が読みやすかったのでシェア！ #モンスターペアレンツ #クレーム対応 news.yahoo.co.jp/articles/0b09d…

4月1日～4月10日 クレーム対応実績 クレーム電話対応件数➢61件 クレーム訪問対応件数➢０件 クレーム対応メール作成件数➢１件 #クレーム #苦情 #クレーム代行 #苦情代行 #トラブル #クレーム研修 #クレーム入れたい #クレーム講座 #クレーム対応講師 #クレーム体験談 #クレーム対応

【セミナー情報】4/19(金)オンライン配信！【クレーム・カスハラへの実践対策セミナー ～従業員を守れ！組織はいかに取り組むべきか～】詳細はこちら→ info.sp-network.co.jp/seminar/240419… #企業危機管理 #カスタマーハラスメント #カスハラ対策 #マニュアル作成 #クレーム対応 #CS対応 pic.twitter.com/8NiUH4qSth

#新入職員トラブル ランキング 1位　#ハラスメント 2位　#クレーム対応 3位　#Excel (PCスキル) 中堅社員に必須なのは #アンガーマネジメント研修 \必要な研修が必ず見つかります／ 【公開講座】bmc-net.jp/seminar/extens… 【スケジュール /FAX申込】bmc-net.jp/download/bizup… pic.twitter.com/rCSVqpRynX

皆さん、お疲れ様でした！ 結果は何とも言えないですが、これからベイスターズは強くなれると信じてます！ 次こそ勝ちましょう！ その気持ちをもって明日のクレーム対応の研修で無双してきます！ #baystars #クレーム対応 #クレームのクレームをしてやろうか #アホなヤツとはたたかうな

今日はJOINUSメルマガの配信日🩷 『サロンでトラブルがあった時のリスクマネジメントをしていますか？』 実際にあったケースを紹介しながら説明しました！自分のことは自分で守りましょうね\(//∇//)\ #セラピスト #JOINUS #メルマガ #サロンのトラブル #クレーム対応 ameblo.jp/therapure/entr…

何故飲食店にはクレームが多いのでしょうか。 #クレーム #クレーム対応 #ブラック #限界大学生 #痛客 #迷惑 #そろそろきづけ

インバウンド対応英会話 外国人のお客様とのトラブルは 一番心配ですよね。 でも、日本のサービスはそんなときも世界一の誠実さを持っています。 落ち着いて対応しましょう！ #インバウンド英語 #インバウンド対応英会話 #インバウンド #クレーム対応 #英語で何というの pic.twitter.com/3ssquDVtAU

クレーム対応は冷静で柔軟な対応が大切。原因究明し、解決策を速やかに提示。クライアントとの信頼関係を築くチャンスと捉えよう。 #クレーム対応 #案件受注

ご利用者・ご家族からの不満や苦情対応に、苦慮したことや対応方法が適切だったか悩んだことはありませんか。この研修では福祉従事者に必要なクレーム対応やリスクマネジメントを学び、サービスの質の向上につなげます。 #福祉 #研修 #クレーム対応 #リスクマネジメント setagaya-jinzai.jp/lecture/view/1… pic.twitter.com/xXzu9k6IGb

クレーム対応は冷静に対応し、事実を把握。問題解決のために率先して行動し、お客様との信頼関係を大切に。改善策を提案し、顧客満足へ導く。 #クレーム対応 #顧客満足

【セミナー情報】4/19(金)オンライン配信！【クレーム・カスハラへの実践対策セミナー ～従業員を守れ！組織はいかに取り組むべきか～】詳細はこちら→ info.sp-network.co.jp/seminar/240419… #企業危機管理 #カスタマーハラスメント #カスハラ対策 #マニュアル作成 #クレーム対応 #CS対応 pic.twitter.com/33TZT2WzcS

クレーム対応は冷静かつ迅速に行い、解決策を提案することが重要です。お客様の声に真摯に向き合い、信頼関係を築きましょう。 #クレーム対応 #顧客満足

クレーム対応は怒り心頭の状況でも冷静に、早急な対応が重要。相手の立場に立ち、誠実かつ解決策を柔軟に提案して信頼関係を築こう。 #クレーム対応 #顧客満足

3月21日～３月31日 クレーム対応実績 クレーム電話対応件数➢73件 クレーム訪問対応件数➢2件 クレーム対応メール作成件数➢2件 #クレーム #苦情 #クレーム代行 #苦情代行 #トラブル #クレーム研修 #クレーム入れたい #クレーム講座 #クレーム対応講師 #クレーム体験談 #クレーム対応

【YouTube】飲食店のクレーム対応として異物混入、食中毒について解説しています。 👉 youtu.be/KravcoAvfVQ 基本知識として「事実確認・謝罪・解決策を示す」についてや、異物混入ケース・腹痛・食中毒などのケース別の対応方法を解説しています。#クレーム #クレーム対応 #弁護士

や台ずしってクレームの電話しながら片付ける指導がされているようだ。「申し訳ございません」って言いながら刺身の柵をショーケースから全て片付けてた。ヨシックスってなかなかだなあ #小田急相模原 #や台ずし #クレーム対応

６時までに川越の西濃に持ち込み間に合うかな？ #クレーム対応 pic.twitter.com/4BRhDW7eMG

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電話対応ちゃんとしてれば良客になる事もある。 クレーム電話対応の基本 ①謝罪・傾聴 ②事実確認 ③要求確認・提案 ④終話 ※事実に対する謝罪は責任者に委ねるのが前提。 ※自分用メモ過去の経験からまとめたものです。参考になるか知らんけど。 #電話対応　#風俗スタッフ　#クレーム対応　#メモ pic.twitter.com/ihuEtpJZZ7

セルフレジのスキャン音に対する、斬新でありながら意味不明なクレームが報告されました。この独創的な指摘に、対応した応答の素晴らしさが話題となっています。顧客の声に耳を傾け、ポジティブな改善に繋げる姿勢は見習うべきです。#セルフレジ #クレーム対応

言い過ぎたのはどっち？？　#クレーム対応 pic.twitter.com/3uInySWKSV