心構え、ヒアリングと承認、できないことをはっきり伝える交渉術で、クレームは3分で解決します。交渉術は債権回収にも使えます。#クレーム対応 #債権回収 #交渉術

クレーム対応はなるべく2人以上であたれってマニュアルがあって 追加で裏？マニュアルじないけど無言でいいからできるだけデカい男を背後に立たせとけって言われて何だそりゃて思ってたけど結構効果あって笑った ワーワー言いながらチラッチラッと視線が背後に動くのよで尻すぼみに…笑 #クレーム対応

無料・退去費用が1/3以下になります 賃貸改革メッセージを付けてメールを送ると退去費用が1/3以下になります。193,360円の請求金額が21,120円になったケースもあります。 無料 qrich.info #賃貸　#退去費用　#家賃　#クレーム対応 pic.twitter.com/eYaqtWPkBy

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クレーム対応の基本は、相手を尊重し、丁寧に接することです。尊重の心が信頼を築き、解決への道を開きます。誤った対応をしてしまった場合は心から謝罪しましょう。#クレーム対応 #尊重 #信頼構築

心構え一つでクレーム対応の成功率が劇的に変わります。ポジティブで冷静な態度が信頼を築きます。#クレーム対応 #心構え #成功率

『クレームへの対処法』 #クレーム対応 ameblo.jp/rhythm-er-ton/…

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7/27(土）13～15時　恵比寿にて契約企業様への無料クレーム初期対応研修会を開催いたしますが、3名程空枠がございます。 一般の方でご参加されたい方は下記よりお申し込みください。 risicare-project.com/otoiawase #クレーム代行 #苦情代行 #トラブル #クレーム研修 #クレーム講座 #クレーム対応

お疲れさまです🤓 クレームやトラブルには即対応するように心がけています😅電話よりも直接会って話を聞くことでより信頼関係が強くなることもありますので後回しにしない‼️大事だと思います😉本音は…😮‍💨 cloud-09.jp/smart/ #p活福岡 #p活大阪 #クレーム対応

怒りの裏には必ず恐れがあります。その恐れを理解し、共感を示すことでクレームは解決に向かいます。#クレーム対応 #心理学 #恐れの理解

自分の考えがぜったいの人に何を言っても無駄かもしれない。マウント取る人に応答するのも逆効果。ただただ、その時間が過ぎるのを待つか逃げるか。仕事中なら、職場の方に助けを求めるのもありかな。#クレーム対応

【YouTube】飲食店のクレーム対応として異物混入、食中毒について解説しています。 👉 youtu.be/KravcoAvfVQ 基本知識として「事実確認・謝罪・解決策を示す」についてや、異物混入ケース・腹痛・食中毒などのケース別の対応方法を解説しています。#クレーム #クレーム対応 #弁護士

【セミナー情報】7/26(金)オンライン開催！【危機管理的顧客対応指針5ヶ条の活用を考える～事例を踏まえた読み解き～】詳細はこちら→ info.sp-network.co.jp/seminar/240726… #企業危機管理 #クレーム対応 #カスハラ #カスハラ防止条例 #カスハラ対策 #カスタマーハラスメント pic.twitter.com/em4MsPjrzA

朝出かけるとき人懐っこい美猫がいました！いいことありそうです　#クレーム対応　#700km運転 #日帰り pic.twitter.com/UZuoWKX3mb

クレーム対応では、お客様の感情に寄り添うことが重要です。感情的なサポートが問題解決の鍵です。心から気持ちに寄り添いましょう。#クレーム対応 #感情サポート #寄り添い

いくら丁寧な対応をしても、内心嫌だなと思っていたら相手に非言語でそのまま伝わります。問題解決のプロとしての心構えで対応しましょう。#クレーム対応 #カスハラ #非言語コミュニケーション #問題解決

全身で喜びを表現する犬、へそ天する猫に怒る人がいないように、好意を表す人にお客様も心を許すでしょう。お客様に対する心構えは非言語でそのまま伝わります。#クレーム対応 #動物行動学 #非言語コミュニケーション

クレーム対応に成功するための第一声の重要性を学びましょう。1.3倍くらい親しみを声で表現しましょう。初めの言葉が信頼を築き、解決の糸口をつかむのです。#クレーム対応 #交渉術 #信頼

これ徹底するとクレーマーが味方になると思います note.com/samurailc/n/n1… #ビジネス #丁寧 #クレーム対応 #渡辺崋山

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心構え一つでクレーム対応の結果が大きく変わります。ポジティブなマインドセットが成功への鍵です。#クレーム対応 #心構え #ポジティブマインド

クレームを言われるお客様ってどんな方でしょうか？日頃から認められていないといった恐れ、不安が背景にあるかもしれません。心から真摯に対応する心構えをもちましょう。#クレーム対応 #カスハラ #心構え

待望のクレーム対応研修がついに登場！ 8月28日に開催します。 25年の電話秘書がクレーム初動に必要な心構えとテクニックを直伝します✨ #ビジネス #クレーム対応 #電話秘書 #研修 #セミナー #営業 （電話秘書スタッフ　永井） 『「クレーム電話応対研修」開催します』 ameblo.jp/biz-assist/ent…

クレーム対応で一番大事なのは、味方だと思ってもらうこと、お客様の気持ちを理解することです。心からの共感が、問題解決の第一歩です。#クレーム対応 #顧客満足 #共感

クレーム対応をカウンター越しに対応していませんか？それは敵対のポーズです。横に並んで味方だと思ってもらいましょう。#クレーム対応 #非言語コミュニケーション #動物行動学 #リラックス

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ぺいさま @payforwardman にご紹介いただきました！ 詳細且つ丁寧にご紹介をいただき、感激・感動しております😭 知力とQOLが上がる書籍のご紹介を精力的に発信されているぺいさまのポストは必見です😊👍🏻 @payforwardman #カスタマーハラスメント #カスハラ #クレーム対応 #クレーム x.com/payforwardman/…