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メールでのクレームに対してメールで対応していませんか?そんなことをしているといつまでも長引きます。出来れば非言語コミュニケーションが使える直接対応、電話対応に持ち込みましょう。 #クレーム対応 #非言語コミュニケーション #メール対応 #カスハラ
知ったかぶりや独断で、うわべだけの仕事をしている職員が多い。 →問題が解決しない #カスハラ はダメですが、職員の不適切な裁量権・身分保障が、カスハラの原因になっていないでしょうか。 カスハラ対策にはカスハラの根本的原因をなくすことも大切です。 #総務省 youtube.com/watch?v=jPSIcC…
私も、これを幾度経験したことか… ただ悲しいかな、利用者様を守ることがあっても、職員は泣き寝入りになることは日常茶飯事 #介護職 #カスハラ news.yahoo.co.jp/articles/75f95…
#カスハラ そのほとんどが、こちらの不手際だと判明。 そう考えると世の中もっとよくなるのに。 【悲報】 カスハラをあまりに正当化すると サービス提供側のカスだけが権利を訴え 真面目な客が困る世の中になりました。 #2030年の僕より
#カスハラ 郵便カスハラするやつ高卒。 応対する人間を見下すのは客という上の立場になって調子に乗った高卒どチンピラ。「思いやり」という教養を持つ大卒はありえない。 pic.x.com/NhneUKVFPk
ライムラインのYouTubeチャンネル 更新です!! 今回はカスハラのお話。 最近クレーム系の話が多いですが お聞きになって!! #ライムライン #雑なトーク #YouTube #カスハラ #長岡くん大丈夫かな youtu.be/gnRNeDZCGm8?si… pic.x.com/QVJGj0b3pF
【丸千代山岡家、カスハラ対策に基本方針を策定】 接客の“我慢”を前提にしない時代へ。 ✅外食業界でも広がるカスハラ対策 ✅顧客との適切な距離感の再定義 お知らせはこちら bc.shojihomu.jp/c/e6vtaezVvXrd… #カスハラ #カスタマーハラスメント #従業員保護 #外食産業 #丸千代山岡家 #企業姿勢
地方自治体職員の35・0%がカスハラ経験 7割超「不満のはけ口・嫌がらせ」総務省調査 sankei.com/article/202504… >抽出した388の都道府県、市区町村から首長部局に属する一般職の職員約2万人(常勤職員1万4191人、非常勤職員5809人)を対象に、昨年11~12月に実施。 #カスハラ #公務員
基地外「イヤァァァアア!!バスの運転手がカレー食べてる!」 shorts #カスハラ #クレーマー youtube.com/shorts/EELnDT9… @YouTubeより うん、コメントの中にも馬鹿🤪が紛れてるね!
カスハラを受けるリスクがある人に銃を携帯させればいい。銃がダメというのなら、熊スプレー・スタンガン・ナタでもいい。無礼な客に対しては自衛ということで成敗していいよ。そしたら客はみんなアメリカ人みたいににこやかに、フレンドリーになります #カスハラ x.com/cdp2017/status…
議員立法「カスタマーハラスメント対策法案」を国民民主党と共同で参院に提出しました。 実効性のあるカスハラ対策の措置を事業者に義務付け、現場の労使が相談・協力して、働く人の命と安全・安心を守るための法案です。 cdp-japan.jp/news/20250425_…
学校はカスハラの嵐です ほぼ100%じゃないですか? #教師のバトン #カスハラ 自治体の一般職職員、35%が「カスハラ受けた」 総務省調査(毎日新聞) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/bdb0e…
カスタマーハラスメント。 深刻な状況であり、カスハラ対策は急務。 国として真剣に取り組む必要がある。 立憲民主党と国民民主党が共同で対策法案を提出できたのは大きいです。頑張っていますね。 後は国会で与野党で協力して取り組みを進めて欲しい。 #立憲民主党 #カスハラ #カスタマーハラスメント x.com/CDP2017/status…
議員立法「カスタマーハラスメント対策法案」を国民民主党と共同で参院に提出しました。 実効性のあるカスハラ対策の措置を事業者に義務付け、現場の労使が相談・協力して、働く人の命と安全・安心を守るための法案です。 cdp-japan.jp/news/20250425_…
【成長を止めない読書📖】 「老害脳」をAudibleで耳読書中 何故あの人と接する度 不快な気分になるのか? その答えがここにあった💡 対策は、愛(包容力)を持って接すること とおっしゃる著者出演回のPIVOT 冒頭に「老害脳」チェックリストあり💦 #パワハラ #カスハラ #人間関係 x.com/pivot_inc_/sta…
【老害になる人ならない人】 社会問題化するカスハラ・パワハラ。 その背景には日本の「右脳老害社会」が関係していると、脳内科医の加藤俊徳氏は述べる。 「老害」になるのはどんな人?ならないためには? ✅チェックリストでまずは自覚を ✅老害と脳の関係性 ✅予防の鍵は「決まった時間の睡眠」
"自治体の一般職職員、35%が「カスハラ受けた」 総務省調査" l.smartnews.com/m-kzz2JMs/ke9z… l.smartnews.com/m-kzz2JMs/ke9z… l.smartnews.com/m-kzz2JMs/ke9z… #毎日新聞 #毎日新聞夕刊 #自治体 #職員 #一般職員 #自治体職員 #パラハラ #カスハラ #カスハラ被害 #カスハラアンケート #毎日新聞
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少年裁判長 「バスの運転手がSAでカレーを食べていることにクレームを入れた人間は何を言ってるかわからないのでとりあえず死刑にしてみた」 #少年裁判長 #カスハラ pic.x.com/emRf9QNSO0
「自らの要求を繰り返す」「1時間以上電話」広島市職員の4割が“暴言などカスハラ被害” うち27人が通院や服薬の心身影響 | TBS NEWS DIG (1ページ) newsdig.tbs.co.jp/articles/-/187… どういう状況か詳しく書かれています #カスハラ
B2B。バカな #クライアントのディレクター にわかるように説明するのは #ディレクターの役割か?何度説明しても同じ質問を繰り返されるので、本来の #プロジェクトを進められない。まず自分で学んでから質問してこい。ひょっとしてこれも #カスハラ の一種か?