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ただサービスを提供するのではなく、その前後の関わり方。声の掛け方や、誘導のタイミング、リズム。とかにまで気を配ると、グッとそのサービスが上質なものに感じてくる。満足度はそういう細部からも構築される。 #パライソサロン #デイサービス

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Katsuyoshi Iwaya@paraisoiwaya

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