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営業は顧客に嘘をついても売ることを重視。初年度契約がインセンティブに直結するからだ。カスタマーサクセスは顧客満足度を重視。解約率に直結するからだ。顧客の継続契約がSaaSの本質。営業のインセンティブ設計は長期的な顧客満足度を考慮しすべきだ。 #営業 #カスタマーサクセス #SaaS #ビジネス pic.twitter.com/P07M5SxpTC

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けんたろう@成長の流儀(ビジネスバンクシー)@kenprogrowth

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