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当社インターネットがダウン。契約キャリアにサポート依頼後NTTにエスカレ。結局はビル共用の光終端装置のハード故障だと決着。その間3日! 原因特定、おそ過ぎ(><)では? サポートOPさんに罪はない。大罪は問題切分け・原因特定のプロセスです。サポートOPさんが気の毒です。#カスタマーサポート

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keiichiro higuchi@highkei

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ちなみに、この3日間で僕は4人のサポートOPさんにチャットでお付き合いしその合計は4時間半。(記録もいただきました)そのあいだに「僕はロボットではありません!」と2回宣言させられました。サポートOPさんもそれは十分わかってくれました。ありがとうございます。

keiichiro higuchi@highkei

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