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“「伝えたことは必ず伝わっている」「伝えたから大丈夫」ではなく、『伝えたつもりが伝わっていない』 を前提にお客様への伝え方を工夫していきたいですね” #言葉にする習慣 ご紹介ありがとうございます。…

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さわらぎ寛子『言葉にする習慣』6月12日発売@hiroko_sawaragi

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