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それが全部が全部そうとは限らないとは思いますが、今回の場合特急料金払い戻しか乗り越し精算しか対応する気無い感じがその場の状況ではあったので全くそのことについて言及しても切符回収して終わりだったので判断的に難しいですね。 名古屋駅の駅長事務室に確認しましたが

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待合室は夜になったら駅の安全の為閉鎖するかもですが、朝方になれば走っている訳ですから無賃送還は可能とも言っております。そのことを考えると駅員の判断が一概に間違ってないとは言いきれないのです。

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