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9月6日は #クレームの日。今月4日には東京都で「カスタマーハラスメント(#カスハラ)」を防止する条例案が提出され、成立すれば全国初の条例となります。 こうした時流に備えて、カスハラの基本とその構造を学ぶことができる『カスハラの犯罪心理学』(桐生正幸 著)をお薦めします。 pic.x.com/rlmykmblx8

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