【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題13 ・マーケット5階層を積極・消極で切る！ 優良・一般・離脱・認知未利用の4×2 +未認知の9つ。 ・凄く使ってるけど飽きてきた… 忙しくて離れたけど次も… 客心理が見える！ ・9つ全ての打ち手が違う！ 上層に誘導する施策を立てる！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題12 ・マーケットは5階層。 優良客・一般客・ 離脱客・認知未利用・未認知。 ・大き過ぎると解像度↓ 極論全人口だがあり得ない。 現利用客との相関が掴めない！ ・身の丈にあう規模に切る！ 目指すべきシェア100%の 主戦場を見極める！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題11 ・客の変遷把握！ 起点年と3〜5年累計 上位客の利益を見る。 ・勝ちパターンが見える！ 上位→上位 上位→下位・圏外 下位・圏外→上位 下位との違いや 負けパターンも見える！ ・リソースは限られる！ 効率的に配分すれば成果に！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑩ ・決算は短期決戦？ 客数や売上に引っ張られる！ …正しい？ ・ただ利益を生むのはリピーター。 概ね4〜5回以上の購買者。 当然中長期で結果が出る！ ・経営者は腰を据えた運営を！ 安易な短期結果を求めず 現場に心理的安全を！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑨ ・優良顧客の特徴？ 利益を生まない客との差から類推し 解像度を上げる！ ・ただ離れる客は必ずいる。 新規から優良顧客になり得る客の 特徴も知らなければジリ貧！ ・両輪を回す！ 既存客への施策と リピート客への育成施策！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑧ ・パレートの法則！ 2割の優良顧客が 中長期の利益8割を占める！ ・新規獲得はコスト高！ でも8割の客はいい顔しながら すぐ離れる！ ・数の論理で8割に施策を向ける？ しかし本来聞くべきは2割の顧客。 耳を澄ませて心を掴む！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑦ ・行動データはツールでわかる。 足跡が残り数字がハッキリ！ ・ただ顧客の心理データは取れない！ それはAIでも割り出せない未開の地。 人の感性！ ・顧客の立場で想像し行動。 PDCAを回して蓄積すれば 独自の競合優位性を生む！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑥ ・大きな声に引っぱられ過ぎない。 見える賛否は参考にはなるが 全てではない！ ・影響されると主語がデカくなる！ それを追い過ぎると そっといなくなる客がいる。 ・声なき声を聞け！ 間違ってもいい 心理を想像し仮説を立てよ！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題⑤ ・優良顧客の定義をミスると 売り上げが頭打ちし 利益が上がらない。 ・単価高く継続する客。 最低５つを多様に定義し 共通認識で獲得に動く。 ・新規流入したら育てる！ ファン化し利益に貢献する客へ。 人数や売上だけを見ない。 ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題④ ・顧客を誤解すると打ち手を間違う。 どうして利用？ どんな属性？ そしてそれらは変化する。 ・自社の顧客はこんな人！としない。 食指が動く理由は時にもより 多様な人がおり 思考や嗜好は移りゆく。 顧客の定義は定期的に見直す！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題③ ・自社の優良顧客はどんな人？ 一般客との違いは？ 定義出来てる？ ・優良顧客は離脱しない？ 必ず一部は離れ そして新たに入る。 ・優良顧客は変わらない？ 時とともに定義も変化。 現場を離れたトップと 現場とのギャップが生ず。 ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題② ・市場規模の大きさは？ 自社と競合のシェアや重なり 顧客の全体を把握。 ・全体像を可視化しないと 目標も理想像も一貫性を失う！ ・本当の100%は未来を包含！ 市場調査は今の面。 新規を含め顧客はどうなるか 立体的に想定する！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 マーケの課題① ・目標の解像度が下がる。 顧客がどうなれば達成？ 社員が増えると曖昧に！ ・0→1と1→100の顧客変化。 当初見えていた顧客像と 新しい顧客層の違い。 ・全体構造が見えなくなる！ 経営者の暗黙知の明文数値化不良。 内省が必要！ ではまた明日😆

自分のことくらい自分で決めたいだけなのに、自分ではない誰かが「ダメ」を押し付けてくる。その人たちは何を怖がっているのかな。 #学びをアウトプット #対等な社会に必要なこと

【日々の #学びをアウトプット】 睡眠の技術④ ・入眠直後90分が大切！ 良い入眠儀式で眠ると 深い眠りは始めに来る！ ・深いノンレム睡眠は 朝に向けて徐々に減り 夢を見るレム睡眠が増えてくる。 ・浅い眠り時に目が覚めると スキッと起きられる！ 夢を見た日を増やそう！ ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 睡眠の技術③ ・睡眠は入眠儀式が鍵！ スマホを枕元に置かない。 情報は刺激で通知音すら✖︎！ ・ベッドは寝る場所と脳に刷り込む。 15分以内に寝られなければ 一度起きて仕切り直す！ ・もちろんスマホもTVも✖︎！ 暗めに読書や音楽で過ごす。 ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 睡眠の技術② ・質の良い睡眠作りは朝から！ 起きたら自然光を浴びる。 朝ご飯は必ず摂る。 それにより体のリズムがリセット！ ・就寝前は出来るだけ暗くする。 間接照明を活用する。 スマホのブルーライトや情報も 脳を興奮させ悪影響がある。 ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 睡眠の技術① ・入眠時に深部体温を下げよう！ 手足末端から熱が放出される。 冷え予防の靴下もベッドでは脱ぐ。 熱が篭らない工夫をする！ ・入浴で一度体温を上げ切れば スムーズに下がるが 就寝直前は不可！ 90分前には入浴を済ませるのが理想。 ではまた明日😆

【日々の #学びをアウトプット】 正しい休み方⑨ ・人にはバイオリズムがある。 上に下にと繰り返す。 下に行く事は悪くない！ ・下げに抵抗すると不調が長引く！ 無理せず受け入れ 積極的に引きこもる！ ・下げ切れば自然に上がる。 周りを大切にするために まずは自分を大切に！ ではまた明日😆