やりたいことも、やるべきこともたくさんある。 だからこそ「何をやらないか」を決めることが大事。 私たちに与えられた時間は1日24時間だけ。 限りある時間、無駄なく丁寧に使っていきたい。 #時間の使い方 #おもてなしCS #暮らしの整え

今日はお世話になっている会社様と、お話できる貴重な時間をいただきました。 イレギュラーな相談にも、あたたかく寄り添ってくださって感激…。 気持ちが溢れて、肝心な提案がうまく話せなかった🥲 #おもてなしCS #感謝の気持ち

この1週間、「言葉の整え」を意識して発信を続けてきて、ふと思ったこと。 私が本当に届けたいのは、言葉だけじゃなく“思いやりのある応対”そのもの。 接客のやさしさ、これからもっと深く伝えていきたい。 #おもてなしCS #接客の本質

実はマナー講師の資格を持っています。 でも、よくある「堅くて厳しいマナー講師」のイメージは…実はちょっと苦手。 私は、形より“想い”を大事にしたい。 マナーは、心があるかどうか。そこがいちばん大切だと思う。 #おもてなしCS #マナーの本質 #心を届ける

「思いやりってどういうもの？」って、昨日言われた。 …思いやりってね、ってところから 説明が必要なのかと、ちょっと衝撃だった。 まだまだ伝え方、勉強しなきゃ #独り言 #おもてなしCS #伝えるってむずかしい

お世話になっている会社様のお役に立ちたい。力になりたい。 私にできることは微力かもしれない。 それでも、今の自分にできる範囲で全力で取り組みたい。 この想い、どう届けようか…今、試行錯誤しています。 #おもてなしCS #感謝の気持ち #全力でできることを

今日はなんだか、頭も気持ちも重たかった。 似たような発信をしてる人がすごく輝いて見えて、 「SNSで信頼されるってどういうことなんだろう」って、 ぐるぐる考えてズーン…となってる。 #独り言 #おもてなしCS #自分との対話

今日は一日、美容室のサポート。 夜はオーナーとのミーティングに向けて、 振り返りと改善案をまとめます。 終わったら、自分のことも少しずつ。 どうか…子どもたちの急用がありませんよう。 #おもてなしCS #長い一日になりそう

いつもお世話になっている会社様に、 何かお力になれたら…とそっとお声かけした。 返事はしばらくなかったけれど、 昨日、誠実で温かなお返事が届いた。 嬉しかった。 もっと素敵な会社になるお手伝いができたら、それ以上の喜びはない。 #おもてなしCS #感謝の気持ち

悩んでいる人にそっと寄り添いたい。 ただその想いで発信している。 信頼される人になるために、 言葉も行動も、誠実に積み重ねる。 #おもてなしCS #想いを届ける #信頼の積み重ね

電話の切り方ひとつで、印象って大きく変わる。たった数秒でも、そこに“心”があるかどうか。 それって、ちゃんと伝わる。 #独り言 #おもてなしCS #電話のマナー

独り言。 営業電話って苦手。 声のトーンや言葉の温度、つい気にしてしまう。 こんなふうにしてくれたら…って思う私は、 ただのわがままなのかな。 一気に疲れた。 #独り言 #おもてなしCS #営業電話が苦手

一つずつ、一歩ずつ、コツコツと。 想いを届けるために、 言葉を整え、行動を重ねる。 すぐに届かなくてもいい。 ちゃんと届くように、努力を続けるだけ。 #おもてなしCS #挑戦記録 #想いを届けたい

今日は朝からずっと、 私にできることは何か、 なぜそれなのか── 自分の想いをひたすら書き出した。 私の想いが少しでも伝わるように、 プロフィールの名前も変更した。 小さな変化かもしれないけれど、私にとっては大きな一歩。 #おもてなしCS #挑戦記録 #言葉の力 #想いを届ける

10年間美容室の接客CSを支えていて思うこと。 美容師さんって、本当にすごい。 “綺麗にする技術”だけじゃなく、 “心を満たす接客力”まで求められる仕事。 技術も接客も、一流であろうとする姿に、心から尊敬しています。 #おもてなしCS #美容師さんってすごい #接客の力

今日もまた迷走中…。 やりたいこと、できること、 そしてどうやったら実現できるのか。 そのためのToDoを確認作業。 迷ってばかりで、時間だけが過ぎていく感覚。焦る。 目標は変わらないのに、 すぐに寄り道しそうになる。 #おもてなしCS #挑戦記録 #迷っても進む #自分との対話

今日はオンラインとオフライン、 それぞれのCSサポートの在り方について考えた1日。 現場によって必要なサポートは本当に様々だからこそ、言葉だけではなく、 実際に足を運び、声を聞いて寄り添うことも大切にしたい。 #おもてなしCS #現場に寄り添う #挑戦記録

最近ほんとに睡魔に勝てない。 たとえ勝てたとしても、 回復に2〜3日かかるあたり…若くないなって実感（笑） でもね、今が人生でいちばん若い日。 だからこそ、今がんばる！ #おもてなしCS #挑戦記録 #睡魔との闘い #今が1番若い

今日は子どもの急用でバタバタ。 やろうとしてたこと、ほぼゼロで終了…。 今からどこまで睡魔に勝てるかな（笑） #おもてなしCS #挑戦中の記録 #リアルな日常

モニターが集まるか不安で、焦る気持ちもある。 でも、Instagram初投稿からまだ5日。 今すぐ集まるわけがない。 足りないのは、認知。 そして、それ以上に“信用”。 焦らず、急がず。 信頼を築くには、コツコツ積み重ねるしかない。 #おもてなしCS #挑戦記録 #信頼の積み重ね

今日は嬉しいことがあった。 Instagramで、初めていいねやコメントをいただいた。 ただただ、嬉しかった。 ストーリーズ？ハイライト？ ってところから手探り状態（笑） 全部0から、試行錯誤しながら、 一歩ずつ進んでいます。 #おもてなしCS #挑戦記録 #Instagram初心者 #小さな一歩

人として大切なのは、 正しさより、やさしさ。 知識より、想像力。 相手の立場に立ち、 その人の心に、そっと寄り添うこと。 私は、この姿勢を大事にしていく。 どんなときも、どんな相手にも、 忘れずにいたい私の軸。 #おもてなしCS #人としての本質 #私の信じる在り方

「言葉選びやお客様対応、何が正解ですか？」 そんなふうに聞かれたことがある。 私はこう答えたい。 相手を思って選んだ言葉、 相手のために動いたことなら、 全部が“正解”。 一番大切なのは、 相手の立場に立って物事を考え、行動すること。 #おもてなしCS #接客の本質

少しずつ形になってきたことが、昨日は「楽しい」って思えたのに、 今日は「これで大丈夫かな」って不安になる。 私がお手伝いできること、どうしたら届けることができるんだろう。 そんなことを、今日はずっと自問自答してる。 #おもてなしCS #挑戦記録 #自分に問いかける時間

Instagramを始めて3日。 …気になっちゃうよね、いいねの数（笑） 正直、全然つかなくてちょっと落ち込んでる私がいる。 って、Xも似たようなもんだけど。 そんなちょっぴりダメな自分も、今日は受け入れてみよう。 #おもてなしCS #挑戦記録 #ダメな自分も愛したい

少しずつだけど、自分のやりたいことが形になってきてる。 投稿にも慣れてきて、なんだかちょっと楽しい。 完璧じゃないけど、「やれてる自分」をちゃんと感じられるって嬉しい。 #おもてなしCS #挑戦中の記録 #ゆっくりでも前に

私の日課。 寝る前に、1日の振り返り。 明日の“家業”と“母業”のスケジュールを書き出す。 どれだけ“自分の時間”をつくれるか。 翌朝、ToDoを割り振って、 やり切るまでは寝ない。 時間に追われる毎日じゃなくて、 時間を味方につけたい。 #おもてなしCS #挑戦記録 #時間の使い方

Instagram超初心者の私。 「応援したい人にいいねやコメントしたい」 そう思って始めたけど、まずその“応援したい人”を見つけるところから苦戦中です。 まずは気になる投稿に、いいね♡から始めてみています。 #おもてなしCS #挑戦記録 #Instagram初心者

さっき、初めてInstagramに投稿とストーリーを上げてみました。 まだフォローもいいねもなくて、 誰にも届いていないかもしれないけど… 今、すごくドキドキしています。 ひとつずつ「挑戦」している自分がいる。 それが、きっと次につながると信じて。。 #おもてなしCS #挑戦記録

今日はやりたいことが全然できなかった。 やることに追われて、体も心もぐったり。 でも、何かひとつだけでも終わらせてから寝よう。。。 小さな一歩でも、進めたって思いたいから。 こんな日があっても、前に進もうとする自分をちゃんと褒めてあげたい。 #おもてなしCS #挑戦記録 #小さな一歩

CSで一番大切なのは、 やっぱり「相手を想う気持ち」だと私は信じています。 マニュアルや形なんて、最低限でいい。 どれだけその人の立場に立って、 心から寄り添えるかどうか。 それだけで、言葉も接客もぜんぶ変わる。 #おもてなしCS #CSサポート #心で届ける

人生後悔しない生き方をしたい！ そう決めて毎日前進することだけを考えて過ごしています。 ここは私の成長記録を残す場として、心のまま綴っていきます。 温かく見守ってくださると嬉しいです☺️ #おもてなしCS