#アサーション実践_職場編 Case:お客様から届いた書類に不備があったが「ミスは誰にでもあるから気にしなくて良いよ」と声をかけられた Before:自分のミスじゃないけど、受け入れてお礼を言っておこう… After:実はお客様からの受入時点で不備だったんです。でも気にかけてもらって嬉しいです

#アサーション実践_職場編 Case:家族の日帰り手術付き添いのための休暇をとりたいが、既に同日に休暇希望している人がいた Before:先に希望している人に遠慮 After:率直にお願いし調整してもらった。感謝を伝え地元の銘菓を渡した

#アサーション実践_職場編 「誰も傷つかない共通の敵を作る」 ミスの犯人捜しが始まって冤罪が生まれる流れだったため「つきつめるとシステムが原因なので、マイクロソフトが悪い。創業者ビルゲイツが悪い」で年輩の皆さまの矛先をずらす ずらせたのか、意図を汲んでくれたのか丸くおさまってめでたし

#アサーション実践_職場編 小学生向けの本に書いてあった「結果にかかわらずアサーティブなコミュニケーションを取ろうとした自分をほめる」がかなり重要な気がしてます ありがたいことに職場で話せる人も増えてきました えらいえらい、まあまあ頑張ってるよー

#アサーション実践_職場編 ミーティングで発言「新参者の自分に対して、質問や相談に嫌な顔をする人がいない素敵なチームに入れてうれしい」 本心をそのまま伝えて、 ・良くしてくれている人への感謝 ・絡みが少ない人へのこうされたら喜びますアピール ・攻撃的な人へのけん制 を兼ねてみました

#アサーション実践_職場編 高圧的にこられるとアサーションとか考える余裕もなく頭が真っ白に。今までは直そうとしていたけど、共感性高い自分の性質ととらえる 対処法「こわー」「おっかねー」「なんかめちゃくちゃ怒ってたな…」とアホの子みたいな受け止めだけして終わりにする

#アサーション実践_職場編 「仕事に関係しない話を1日1回以上は職場の誰かにする」 なんとなく会話できる人を増やし、業務上の重い話もしやすい環境をつくる また、雑談できる人がいるというだけで職場の居心地はぐっと良くなると考えます

#アサーション実践_職場編 Before 言いたいことを反射的に我慢→不満がじわじわ蓄積 After 言うか言わないかを自分で選択→言わない場合でも「言わない方が円滑に進むと自分が判断した」納得感があるので不満がたまらない印象 選択を挟むことで、売り言葉に買い言葉で返してしまうリスクも軽減