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【ITIL】ITIL4は、ITSMのフレームワークであるSVCと34のプラクティス（事例）で成り立つ。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL4で、SVC（サービスバリューチェーン）は、自社のサービスを構成する要素を段階的に整理し分類することで、どこでなんの活動が価値につながるのかを分析するために使用する。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITILにおけるSVC（サービスバリューチェーン）とは、サービスの流れに着目して、全体の付加価値を表している。これにより、どこでなんの活動が利益を生み出しているかを分析できる。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL4で、エンゲージとは、すべてのステークホルダーのニーズを捉え透明性のある良い関係を継続的に維持するための活動である #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL4におけるITサービスマネジメントの主要なプロセスは以下 ・サービスマネジメント戦略プロセス ・サービスデザインプロセス ・サービス移行プロセス ・サービス運用プロセス ・サービス改善プロセス #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】サービス戦略（Service Strategy）とは、ビジネス目標や顧客ニーズを理解し、サービススクリプトやサービスライフサイクルの計画を策定すること #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITILにおけるSVC（サービスバリューチェーン）とは、サービスの流れに着目して、全体の付加価値を表している。これにより、どこでなんの活動が利益を生み出しているかを分析できる。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL4で、バリューストリームとは、顧客の手にサービスが届くまでの間に、サービスに価値が付与されてきた"流れ"のことをいう。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】サービス戦略（Service Strategy）とは、ビジネス目標や顧客ニーズを理解し、サービススクリプトやサービスライフサイクルの計画を策定すること #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL3とITIL4では想定される技術的基盤が異なる。ITIL3はオンプレミスが主流の時代に作成されたものであり、ITIL4はクラウドを想定して作られている。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITIL4で、エンゲージとは、すべてのステークホルダーのニーズを捉え透明性のある良い関係を継続的に維持するための活動である #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】itilとは、itをビジネスに活かすような世界中のノウハウをまとめたもの（フレームワーク） #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITILとは、ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）を集めたフレームワーク。 ITサービスのマネジメントを成功させることが目的。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
【ITIL】ITILにおけるSVC（サービスバリューチェーン）とは、サービスの流れに着目して、全体の付加価値を表している。これにより、どこでなんの活動が利益を生み出しているかを分析できる。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
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【ITIL】ITIL3では、プロセスごとにサイロ化（個別最適化）してしまい、プロセス間がボトルネックになることが想定される。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
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【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL
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