今日、２か月ぶりに２－３回再起動したらインターネットに繋がり使えるようになりました。ファームウェアバージョンは変化なし　バグ修正したらバージョン変更すべき #GoogleNestMini #Googlesupport #googlenotworking x.com/gennai3/status…

#GoogleSupport ちなみに１がいわゆる初回のカードの信用確認でカード会社は２で問題なく承認している 本来は発送直前にもう一度信用確認（特にカードの利用限度枠を超えていないか）を行い、その後支払処理、商品発送となるはずだがおそらく３がおこったためそれ以降の処理が進まなかったと思われる

#GoogleSupport 個別の調査は意地でもしないという強い意志を感じる いや、サポートならちゃんと調べて回答してくださいお願いです なんでこんな目に遭わされているのだろう…

#GoogleSupport これまで何回かちゃんと調べろとお願いしているが返ってくるのはカード承認に問題があった「可能性がある」との回答 その可能性はカード会社に確認して潰してあるといってるのに調査もせずにサポート担当者の想像を繰り返し返信してくる

#GoogleSupport ７:６の承認取り消し処理を受けて、GoogleStore側で注文をキャンセル 手持ちの情報と確認した内容からの想定 ３の部分が今回のトラブルの原因で、その責任はGoogleにあると思うので違うというならばきちんと個別調査してそれを否定してほしい、と連絡して回答待ち

#GoogleSupport ５:商品発送の遅延が繰り返される。システム側では障害と認識していないためカード会社への再照会等の処理は一切おこなわれなかった ６:カード会社側で支払い本処理がGoogleから届かないので20日の期限をもって２の承認を取り消し

#GoogleSupport ４:本来は発送前にもう一度カード利用データを送り、支払い限度額に問題がないか再確認の上、問題なければ支払いの本処理が行われるはずだが３のためその処理が行われなかった

#GoogleSupport 仮説　今回起こったこと １: 注文日にGoogleからカード会社に信用照会のためカード利用データを送信 ２:カード会社、承認処理実行 ３:Google側のシステム、もしくは担当者が２の承認処理を見逃したか放置した