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・2018年に独自の「Resolution Bot」導入。成功率は約33% ・2023年3月: GPT-4と組み合わせた新AIチャットボット「Fin」発表 →トレーニング不要、即座に回答生成。一部企業では50%の問い合わせが「Fin」のみで解決。 #AI #カスタマーサポート #Intercom newspicks.com/topics/coffee-…
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・2018年に独自の「Resolution Bot」導入。成功率は約33% ・2023年3月: GPT-4と組み合わせた新AIチャットボット「Fin」発表 →トレーニング不要、即座に回答生成。一部企業では50%の問い合わせが「Fin」のみで解決。 #AI #カスタマーサポート #Intercom newspicks.com/topics/coffee-…