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皆さんカスタマーハラスメントってご存知ですか？９年前に川合孝典議員がゼロから取り組んだカスハラ対策が今では一般化してさまざまな法律もできてます。 国民民主党は皆さんが本当に困っている課題に対して真摯に向き合ってベストな政策を作ってくれます🥺 #国民民主党 #カスハラ #比例は国民民主党 pic.x.com/eVX1pMwxu4
今の会社も転職前の会社も「失礼なこと言ってくる相手は電話切っていい」と言ってくれるしカスハラ対策の弁護士も雇ってる 社員守れない会社はコレから残るの難しいだろうな x.com/mainasodacola/…
ちなみに一応「お客様ー？お客様ー？お客様ー？…お声が遠いようなので切らせていただきますね！」ってデカい声で言って切っております 本当はそんな対応すら必要ないと思うんだよね…その間キショ男の声聞くのすら拷問だしガチャ切りでいいよねお客様じゃなくこんなの犯罪者だし、って思ってるけど🙄
パンツの色を聞かれたら男性上司に代わることですねー 黒のトランクスですとか大真面目に答えてくれたらなおよい 外に向けてのカスハラ対策頑張る宣言だけでなく、コールセンターがなぜ常に人手不足で電話が繋がらないのか考えるべき x.com/mainasodacola/…
短期でコールセンターのバイトした時に「ﾊｧﾊｧ…パンツ何色」ってやつがまじでかかってきたからきしょすぎて耐えられず切ったら責任者の男が飛んできて「今切りましたよね！？お客様に何してるんですか！」とかキレられたから「え！？パンツの色聞いてくる人ってお客様なんですか？」って喧嘩になっ x.com/atabessei/stat…
法律で勉強時間って増えるのかな？ 尊厳死の法制化はここに書いちゃうと意図が間違って伝わりそう。 カスハラ対策の残課題は何があるんだろう？ #国民民主党 #国民民主党にワクワク #比例は略さず国民民主党 #比例は国民民主党 pic.x.com/OUPJgmws6B
パイロットは労働に関しては厳しい国際基準もあるが、客室乗務員に関してはまだ少ない。 ANAにおいては、カスハラ対策や盗撮対策などには力を入れており、それは重要なことではあるのだが、このような劣悪な労働環境を放置するようであれば、カスハラ対策も盗撮対策も外面だけ良く見せるためなのかと x.com/HiromuraCYNG78…
これはANAで働く乗務員の人権はもとより、運航品質と運行安全性にも関わる重大な問題と認識できます。 2020年以前からこの体質への指摘はあったこともわかっている。十分に批判され、議論されるべき問題だ。 x.com/coco222coco222…
ワコールは会社としてLGBTサポートを本当に本気でやるつもりだったなら、社員数のおよそ9割を占める女性にL＝レズビアンが居ない訳がないので、女性社員が同性婚をしてもしなくても将来に心配が一切ないくらいの給与アップ＆性加害とカスハラ対策含む待遇改善の方が先決だったんじゃないかと思います
普通の天下りなら別にアリかと思うけど、これは明らかに利権じゃん…なんなんこれ… やばい顧客やカスハラ対策で警察OB雇います、とかはアリだと思うんだけどね… x.com/PRTIMES_STUP/s…
電話調査もやめてくんないかな。内容どうあれ一件は一件でイライラするんだよ。フリーダイヤルにまで『どこの政党を支持されてますか？』とかかけてくんなよな💢 カスハラ対策の一環で着拒になればいいのに。マジで迷惑💢💢💢
【朗報】カスハラ対策もＡＩがする時代へ newsj.net/medical/202410… NTTコムによると、客から強いクレームを受けると動揺して冷静に応対できなくなるため、素早く回答案を示すことで従業員の精神的な負担が減る。 迅速な回答で、客の怒りが抑えられる効果も期待できるという。 pic.x.com/BhgWC1ssKY
東京都議会カスハラ防止条例の成立：カリキュラムのご案内：若手社員の離職を防ぐ【クレーム対応力強化研修】・カスハラ対策教育施策【研修・マニュアル作成】：マネジメントサポート dreamnews.jp/press/00003067…
システム屋からコールセンターのカスハラ対策リーダを担当すると ①言いがかりの我慢ではなく ②言いがかりされる隙を無くす 取組みに注力して来た だから 生産性、提供品質の向上 定着率改善などに挑戦する機会が増え 失敗も経験したが多くを学び 得意にも成れた 我慢ではなく隙を無くそう(^^)/ pic.x.com/4rtXKvJfns
【独自】生成AIでカスハラ対策の“新システム”… 暴言電話に対応も衝撃の展開へ【GTA5】 youtu.be/vxNBybggu9M?si… @YouTubeより 店長強い（笑） 警官やりすぎ（笑） こういうカスハラ電話実際にありそうだけどね😅
後半半分はカスハラ対策でした。変な人やっぱりくるんだろうな。 でも変な人＝トランスではないよ。当然だけど。 これは私は何度も言ってるけど、トランスだから犯罪をおかさない、わけない。人間だから。でも、女性だって犯罪はおかす。人間だから。双方同じように信頼できないのに、なぜトランスだけ
今日のサガメシ。午前中はカスハラセミナーを聞いていた。ガス業界はなかなか色々な方に接する。ガス代払いません！みたいな方ですね。ただお金が無いのか、ゴネまくって各社をたらい回しにされているのか。いろんな方がおられる。カスハラ対策します､､､ pic.x.com/cxusNOAwMG
ドドールでレジの方が 新人マークつけてて、見た目は エスニック系の方。しかし 名札は藤原（仮名）でカスハラ 対策なのかなーと思いつつ レジで注文。普通に訛りは あるものの日本語ペラペラ。 下手な学生バイトより遥かに 丁寧。おば様だったから 在日歴が長い方なのかなと 思った。頑張れ藤原さん！
返信先:@tuyositt11コレが今の価格のせいいっぱい！って決めて 販売すれば政治家は税金上げる！ まあ、この繰り返しが腹立つ事ね！ カスハラ対策しただけでも少しは楽になるかな？ っと、思えれば気は楽なんじゃ無いかとw
【生成AIでカスハラ対策！コールセンターの負担軽減】 カスハラ問題が深刻化する中、生成AIが苦情分析と対応例を提示し、従業員の負担を軽減！ NTTなどが導入を進め、離職防止にも期待されています。 人とAIのバランスが今後の課題です。 yomiuri.co.jp/economy/202410…
「ペイハラ」対策広がる 患者の暴言、理不尽要求に対応 - 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO… 組織で守る。 そういやカスハラ対策 江府町長が一時期関心をもってとりあげてたな
未成年客の深夜入店拒まれ、客が店員を暴行 #すき家 「保護者同伴でも22時以降は入店できない弁護士ドットコムニュース #Yahooニュース カスハラ対策も度を過ぎる場合もある サービスが行き届かないのに 客をぞんざいな言葉で半ば威嚇するような事もある 出ていけと言われた news.yahoo.co.jp/articles/b90ae…
建前がカスハラ対策で本音は人件費削減だったりして。安かろう悪かろうみたいなのがたくさん出てきそうな予感。/コールセンター業務 効率化に生成AI活用へ IT大手で開発相次ぐ | NHK www3.nhk.or.jp/news/html/2024…
同じ資料にカスハラ対策もどーんと載ってたけどねぇ。 x.com/6qGx7Gd06Ut615…
ワコールの件、「スタッフが女性と判断した人しか試着室に入れないのに」という擁護が流れてきて、余計に経営陣の卑怯さを感じてしまった。男性と判断し断って逆上されたり、差別だと訴えられるリスクを現場に押し付けて、上層部は「全ての客が安心して利用できる売り場」と綺麗事を言ってるんだな。
返信先:@NEOMISSIONELああ、私はその前の「下着販売店に来る変態男性客にお店の人が困っている」という話題を知らなかったので、企業側の善なる面として受け取れたんですな。非公開で良いでしょうが、ワコールはカスハラ対策のためのデータをバイト含む従業員アンケートなどは取っているんでしょうかね。
どこから突っ込んだらいいか相変わらずわからんｗｗｗ 【独自】生成AIでカスハラ対策の“新システム”… 暴言電話に対応も衝撃の展開へ【GTA5】 youtu.be/vxNBybggu9M?si… @YouTubeより
カスハラ対策はどんどん進めてほしいけど、その一方で口の聞き方や応答態度が酷いオペレーターにたまに巡り合って嫌な思いをすることもあるので、それらもAIで検知して是正に繋げてほしい / “コールセンター業務 効率化に生成AI活用へ IT大手で開発相次ぐ | NHK” htn.to/2HBEdCvF1F
わー卑怯 これトラブルが起きたら現場のせいにして仕舞いにする流れ想定済みだわね あー卑怯 不安感じてる売り場スタッフさんは早い所逃げてほしい 弱くなりがちな現場を、盾となるルールやスタンスを打ち出して守るのも経営の仕事じゃないの？ 昨今のカスハラ対策てその流れなんじゃないの？ x.com/6qgx7gd06ut615…
ワコールの件、「スタッフが女性と判断した人しか試着室に入れないのに」という擁護が流れてきて、余計に経営陣の卑怯さを感じてしまった。男性と判断し断って逆上されたり、差別だと訴えられるリスクを現場に押し付けて、上層部は「全ての客が安心して利用できる売り場」と綺麗事を言ってるんだな。
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五度見した
値段表記隠すのもアレやけどそれやったらダイソーのロゴ消せよと思ったやつ
イかれてやがるこの授業
2度見されるドレス👗 撮影▶︎@KintaChiro ⛪️ ▶︎@_ensemble_2014_
みんなはこれ許せるでござる？？
この数日の間に、携帯の待ち受けが竹林に変わった人の数を想像すると、ゾクゾクしてしまいます。 乗り遅れた💦という方のために、そっともう一つ竹林画像を置いておきます。 というか、これからずっと竹林写真を見られるこのアカウントをぜひフォローください🎋😊 #若竹の杜 #若山農場 #竹林
【派遣】「救助犬にコーギー」被災地に出動した救助犬たちに称賛の声 news.livedoor.com/article/detail… 救助犬と言えば大型犬の印象が強いが「狭い場所や体重が軽い方が良い場所などの捜索に適している」という。また、コーギーのエマちゃんは人が大好きで、待機中の救助隊員たちの癒しにもなっていたという。
ドイツのベルリン動物園で8月下旬に生まれたジャイアントパンダの双子が15日、メディアに披露された。16日から一般公開の予定。2頭は姉妹で、母親は「夢夢（モンモン）」。
かわいい…欲しい…けど…私が着たらこれになる…
一人暮らし3年目にしてやっとゴミ箱を設置すると部屋が散らからないことに気づいたの、貝塚にゴミを捨てることで村の衛生状態が保たれることに気づいた縄文人レベルなんだよな
