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私とご縁がある3社で開催した勉強会のレポートが記事化されました。アウトカムの特定に悩んでいる方は必見です -- 【上場SaaSベンダーのCS戦略】Sansan、プレイド、ビズリーチの事例に学ぶ、 #カスタマーサクセス の「アウトカム」特定方法とネクストアクション blog.allstarsaas.com/posts/cs-outco… #allstarsaas

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山田ひさのり / CSストラテジスト@hisyamada

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ちなみに「前編」ではアウトカムを特定するためのメソッドを詳細に説明しています -- 【 #カスタマーサクセス の新たな責務】今こそ「アウトカム」を特定すべき理由、その特定プロセスを知る blog.allstarsaas.com/posts/cs-outco… #allstarsaas

山田ひさのり / CSストラテジスト@hisyamada

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