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心構え、ヒアリングと承認、できないことをはっきり伝える交渉術で、クレームは3分で解決します。交渉術は債権回収にも使えます。 #クレーム対応 #債権回収 #交渉術

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谷口良太@クレーム・カスハラ対策コンサルタント@claim_tatuzin

みんなのコメント

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ヒアリングをしっかりできると 認識違いなど起こさず良いですね

砂川優太@ネクストグループ代表取締役@next_sunagawa

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