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「接遇11ヶ条ができるまで~書籍より~」寝付けないお客様にたまには添い寝し、徘徊する方と一緒に歩く。次第にお客様は私を名指しで呼んでくれるようになりました。とても嬉しかったです。スタッフたちの反発にも負けず、信念を貫きました。 #接遇11ヶ条 #介護現場のリアル pic.twitter.com/Ll2CpvPLrJ
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〜書籍より接遇11ヶ条の背景〜「今日薬○○人飲ませてしんどかったわー」などと、お客様の前で平気で話すスタッフたち。お年寄りの方々への配慮がない言動に、心がすり減りました。お客様の尊厳を忘れた態度に、私は耐えられませんでした。 #接遇11ヶ条 #介護現場のリアル pic.twitter.com/YezlTV7JsQ