B2B・B2C業界でも、購入・利用、高低単価、スポット・継続、有形無形商材に関わらず、一貫して体験価値の高さと業績には相関があることがわかっています。 顧客体験価値を高めるための3つのポイントをお伝えします。 「顧客体験価値向上の三大原則」 - total-engagement.jp/column/custome… #NPS #CX #体験価値 pic.x.com/zf1iizr26u

最近、人的資本経営やB2Bマーケティングの話から、改めて、サービス・プロフィット・チェーンについて考えてみました。 - total-engagement.jp/seminar/3925/ #NPS #CX #体験価値 pic.x.com/dm5lufgxu7

民泊をはじめて39日目 海外からのゲストさまへ感謝を伝える #民泊　#日本の魅力　#体験価値 pic.x.com/hs0fu69bze

パッケージにとって顧客が体験する価値とは？ パッケージの持つスペックだけではなく、ユーザーが #パッケージ に触れたり〜フタを開けて商品を取り出すときに感じる、“ワクワク、ドキドキ”という「顧客が体験する価値を提供することです。#体験価値 #パッケージデザイン hakoya.biz/blog/design/it…

CX（顧客体験）はB2Cのみのものだと思っていませんか。B2Bマーケティングでも非常にパワフルなツールになります。 【セミナー】B2Bマーケティングにおける顧客体験とチームビルディング - total-engagement.jp/seminar/3925/ #NPS #CX #顧客体験 #体験価値 pic.x.com/nvkbeg5jpx

地方での中小企業の成功事例を探してみました。 そこから、いくつかの共通点がみえてきました。【コラム】成功する中小企業のイノベーション事例と顧客理解 - total-engagement.jp/column/custome… #CX #NPS #体験価値 #顧客体験 pic.x.com/dorjxizbmq

【体験価値重視企業研究】ブルネロクチネリ - みなさんブルネロクチネリ（Brunello Cucinelli）というブランドは聞かれたことはありますか？私が今一番訪ねてみたい企業です。 total-engagement.jp/column/culture… #NPS #体験価値 #CX #EX pic.x.com/po3lx2xe33