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【リアルなCX体験】 山形・金森酒店で角打ち。 冷蔵庫から日本酒を選んで、その場で一杯。 値段も味もバラバラ。でも、選ぶ楽しさ、語らう時間、それ自体が“商品”だった。 いい体験は、買って、覚えて、話したくなる。 また行きたくなる。それって、最強のCXかも。 #CX設計 #顧客体験価値 #角打ち体験 pic.x.com/8bPfq05T31
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【リアルなCX体験】 山形・金森酒店で角打ち。 冷蔵庫から日本酒を選んで、その場で一杯。 値段も味もバラバラ。でも、選ぶ楽しさ、語らう時間、それ自体が“商品”だった。 いい体験は、買って、覚えて、話したくなる。 また行きたくなる。それって、最強のCXかも。 #CX設計 #顧客体験価値 #角打ち体験 pic.x.com/8bPfq05T31