#CSカレッジ で #STORES さんのCSケーススタディイベントを開催しました！！ 参加者の皆さんの熱量が高く密度の濃い議論で、顧客のアウトカムを実現する支援策の案がたくさん出ました🎉 とても盛り上がった会でした！！ 皆さまありがとうございました！🙌 pic.twitter.com/WaNWyDwzjs

#CSカレッジ 「アウトプットの質が良かった」とFBをもらったので理由を聴いてみたところ、「エンドユーザの解像度が高かったから」とのこと。 社内でもエンドユーザ視点が強いとよく言われるので、自身の強みなのかなと改めて思い直すことができました…！ 顧客解像度、大事。

#CSカレッジ 猛打賞をいただきました🙏！ ホームラン賞は箱根合宿で出会ってからのご縁、MagicSuccess関戸さん！ 息をするようにポストしちゃってアマギフもらいまくっちゃってるので、そろそろ殿堂入りでもいいのかもしれない…w pic.twitter.com/0mk5FfhS1b

#CSカレッジ に初参加してきました〜！ 今取り組んでいるOpsの仕事において参考になる情報に溢れていた、、、ありがたや、、、 マジックナンバーを特定して、重要機能を特定をしていくプロセスがめちゃくちゃ本質的で今すぐにでも持ち帰りたくなった😳 STORESの方々もありがとうございました😭 pic.twitter.com/A1hV0aoWod

#CSカレッジ BTAの種類が増えている…！ pic.twitter.com/mNJFCO9pwl

#CSカレッジ 今日のワークショップから生まれたSTORESさんのサービスやプロダクトがあったら、いつか教えて欲しいですw

#CSカレッジ じんさんによるクロージング！ pic.twitter.com/dt75e6GHpV

#CSカレッジ クロージング中！ （陣山さんのお写真と伊藤さん） pic.twitter.com/O625B2x8oH

陣さん(伊藤さん) #CSカレッジ pic.twitter.com/EldlzYkwY8

#CSカレッジ　のワークショップ、相変わらず学びも多く同じテーブルのメンバーとは同期感でるので、楽しく学びがある会でした! pic.twitter.com/0oFs3Ve3cM

理想のカスタマーサクセス vs まずいカスタマーサクセスのお話 by Growwwingさん #CSカレッジ pic.twitter.com/SM0SMv7JIP

#CSカレッジ ケーススタディ発表会楽しかったです！ 施策案もさまざまで思わず声を出してしまうものが多かったです。 自社のメンバともやりたくなったので、週明けのチーム会で実施したことをシェアします🙌

GrowwwingさんのCS講演 カスタマーサクセスのプロセスの全体像とは？ #CSカレッジ pic.twitter.com/F6zhBkc1AY

#CSカレッジ ユニリタ松本さんによるミニセッション！ pic.twitter.com/enXfB9BCsJ

#CSカレッジ みなさまワークショップお疲れ様でした！！！！

ケーススタディの発表会！正解も間違いもなくみんなで聞いてますー。ものすっごくたのしい時間！ #CSカレッジ pic.twitter.com/p05SiKAb6C

たのしそう #CSカレッジ pic.twitter.com/KOzsjsE3xx

議論が軌道にのると付箋がどんどん増えていく #CSカレッジ pic.twitter.com/64nE8bQIN0

ワークショップ盛り上がってます🔥 #CSカレッジ pic.twitter.com/GCrw5CjDWT

みなさんがSTORES のCSMになってアウトカムについて議論してくれています！ みなさんの新鮮なご意見が聞けて良すぎる #CSカレッジ pic.twitter.com/QkhAymSns7

STORESさん、ありがとうございました！ 完食です🍱 #CSカレッジ

STORESさんのサクセスジャーニーマップと、フェーズごとのアウトカム #CSカレッジ pic.twitter.com/ZAAAyLA4cY

顧客のアウトカムは全社で届けるべきもの ↓ CS起点で決めた顧客のアウトカムを他部署を巻き込んで合意形成 #CSカレッジ pic.twitter.com/a8BnptzdaE

「必ずしもお客様が出したい成果を明確にできているわけではない」 ↓ 「CS側から顧客に出すべき成果を示して導いていく」 #CSカレッジ pic.twitter.com/zUXDTYk5kf

STORESさんの「サクセスリリース」素晴らしい！！将来のCSが解決した課題と実現した理想像をプレスリリース形式で先だしする戦略書！！ #CSカレッジ pic.twitter.com/wqwqP0m2J4

#CSカレッジ STORESさんのサクセスリリース、素敵ですね！！ うちもやりたい pic.twitter.com/sPLTAMSXGE

導入プロダクト数が増えるほど、顧客の管理工数とCSの支援工数が爆増…。 ↓ やらないことを明確化＆セルフオンボを増やした #CSカレッジ pic.twitter.com/9ZpeH1uY6X

データ分析チームと連携して、「導入後にいつまでにどのくらいプロダクトが使われていれば解約されないか」を特定して追いかけているとのこと #CSカレッジ pic.twitter.com/XsiESyIjtw

プロダクトごとにオンボーディングのアプローチを変えている #CSカレッジ pic.twitter.com/Wnlrv4nVjx

STORESさんの複数プロダクトを組み合わせて顧客に価値提供しているのすごい！ このカスタマーサクセスいろんな提案できて楽しそう…！！ #CSカレッジ pic.twitter.com/AqulBM5a7G

実はこちらのお弁当はSTORES様のご用意です！！！🎉 STORESさんのCS力が垣間見えました😭✨ #CSカレッジ

#CSカレッジ 丸田さんのイベントはおもてなし力がすごい…！ 美味しいお弁当付きです🍱 pic.twitter.com/6uzATpOgRS

始まりました！！ #STORES さんのカスタマーサクセスを徹底解剖！！ #CSカレッジ pic.twitter.com/RE0Hs2CRBF

#CSカレッジ 伊藤さんと丸田さん！ pic.twitter.com/yYLxWRbAxH

今日もイベントはじまりました！ #CSカレッジ pic.twitter.com/Z6iMioD5qV

本日はSTORESさんで #CSカレッジ のワークショップに参加させてもらっています！ pic.twitter.com/HUN4thl9xX

今日の #CSカレッジ イベントはこちら！！楽しみです！！ pic.twitter.com/86s0Bl2zN8

こちら明後日の開催となりました💪 CallConnectは #CSカレッジ のイベントに協賛しております！！ カスタマーサクセスに関わる方にぜひ参加いただきたいイベントです✨ #コールコネクト #CallConnect

【CSカレッジ】ケーススタディ勉強会：STORES社のカスタマーサクセスを徹底解剖 に参加を申し込みました！ connpass.com/event/315063/?… #CSカレッジ

いよいよ今週の金曜日に開催ですね！！陣山さんと一緒にSTORESのCSを設計体験できる最高の機会です🎉 講演、ワークショップともに非常に面白い内容に仕上がってきていますので、ぜひご参加を🙌 connpass.com/event/315063/ #CSカレッジ #カスタマーサクセス