＜Web接客：クライアントからよくある質問③-2＞ 「そもそも何を指標に成果を判断すべきか？」 接客という特性上、「注文完了率」といった定量的に測れるコンバージョン行動以外にも、「顧客満足度の向上」という成果もあります シナリオによっては、NPSアンケートでNPS値の変化を見るのが良いかと

満足度アンケートをおすすめする理由。 それは、今の顧客満足度、優先的に改善すべきポイント、今後期待することなど情報収集することができるからです。 コミュニティでの売上向上、解約率の低下を目指す上では定期的なモニタリングが１つの指標になります。アンケートで次のステージ目指しましょう！

返信先:@stakafumi1986@stakafumi1986 kpiは製品やプロセスによって異なりますが、顧客満足度やライフタイムバリューなど長期視点が大切です。見落としがちな指標はありませんか?

返信先:@YahooNewsTopics顧客満足度なる指標はそもそも信用してない

≪業務効率化や顧客満足度を高めるフレームワーク『QCD』≫ 「Quality（品質）」「Cost（費用）」「Delivery（納期）」の関係性をあらわす指標である『QCD』について解説！ #QCD　#株式会社SBSマーケティング pic.twitter.com/VuDFyPr4V2

売上だけに注目する経営者は会社をダメにする 売上は確かに企業の成功において重要な指標であるが、他の要素を無視すると、長期的な健全な成長や持続可能性に悪影響を及ぼす可能性がある。 売上だけに注目するとこんなリスクがある。 1．顧客満足度の低下:…

NPS®とは（ネットプロモータースコア）顧客満足度に変わる新指標 - NPSソリューション nttcoms.com/service/nps/su…

5. 評価：誘引性のレベルを評価するための指標は何か。顧客満足度調査、売上データ、ソーシャルメディアの反応など、適切な評価指標を設定します。 これらの要素を考慮することで、誘引性を分析し、必要に応じて改善するためのアクションプランを立てることができます。

返信先:@ebiebi_pg品質管理の指標をですね。 時々品質管理部のチェックを入れない機能やプロジェクトを入れて、 バグ発生率や、作業オーバー率や、 顧客満足度を定量的に測るようにしたら SBテストできていいとおもうんですよね。 品質管理部なのか課なのかわかりませんけど かれらの効果を検証したらいい。

いつ頃からか『顧客満足度』と言う指標が現れて「業務外のちょっとした気遣いでリピーターになる」って説明してた。 結果、それに甘えるお客が増えて来たように思える。

返信先:@hakataoriginなるほど！つまり顧客満足度ですね。 それは最終的には売上とか収益性につながるからそれらの指標で評価されるということにもなりますかね〜

SMARTゴールビジョンの具体化と実現を支援するためのツール具体的な目標に落とし込みためにビジョン達成の進捗を測る指標を設定します。顧客満足度のための定量的な指標を使って進捗を追求していく事が大切。 #クラウドジム #クラウドジムトレーナースクール

返信先:@P8HTlv1rrepGtrT鳩も店のためにしっかりやろうと、いい加減な提案、過剰発注などの抑止力になるのに。 経験上、アンケート結果による顧客満足度という指標が評価項目でありました。

鉄道18社中8社、今期最終増益：日本経済新聞 nikkei.com/article/DGKKZO… JR東は純利益2100億円。この決算状況でみどりの窓口廃止って発想が出てくるのが理解出来ない。この会社は「顧客満足度」を経営指標にする気がない。JR東の「満足度調査」なんて聞いた事ないし。要は利用者の声を聴く気がないのだ。