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Vol.139【絶対に生年月日を言わないオジ】#出禁な #迷惑客 #コールセンターあるある #私を怒らせないで下さい youtube.com/shorts/_sq9ZbW… @YouTubeより
「(当地)!?なんでそんな田舎に繋がってるの!?(違うフリーダイヤル)かけたほうが早いわね！」 ―とか言われたんですけど(慣れてる)。 あのこれ電話ですし、距離の云々ってありませんし……。 その「違うフリーダイヤル」にかけても(職掌的に)遠いと思うんだ……。 #コールセンターあるある
電話対応で金額の桁をよく間違うポンコツな私 平謝りする それに対してケラケラ笑う客もいれば ブチギレに近い文句をいう客もいる 同じ出来事でもそれぞれの反応 人間って面白いなって思う #コールセンターあるある
長年インカムをつけて働いていましたが、右からAさんの話を聞きながら左からBさんの指示を聞いて考え答える。これ精神崩壊します。特に、Aさんの話に被せて指示してくるタイプのB(上司)は何人も退職させてました。科学者じゃないから証明できないけど #HSP #うつ病 #コールセンターあるある
マルチタスクが苦手である それは、『右を見ながら左を見てくれ』と指示されてるくらい難しい。タスクが増える毎に、不安感情が増大し、仕事に頭を割くよりも、『不安だぁ、どうしよう、、』という考えても仕方のない方面へ脳のリソースを無駄に割いてしまう。不安ばかりが先行し、仕事がままならない
#コールセンターあるある こちらの話を一向に聞かない →聞かれた事に答えようとすると必ず被せて喋ってくる →なのに「さっきの〇〇の答え貰ってない！」と騒ぐ →再度答え始めるとやっぱり被せて別の事喋り始める →永遠に解決せず 四時すぎからついさっきまでこのループ、もれなく残業。 帰る…
コールセンター業務で 筋道通らないばらばらな話し方のお客様に 時々フォロー言葉を挟むと 「あなたは私の話を聞かないで 自分の事ばかり言う！」と怒りをくらう 冷静に思い出せば同じタイプばかりだ そう、相手は言い分を通して欲しくて こちらの話を聞いてくれないのだ #コールセンターあるある
Vol.148【滞納しているのに偉そうな迷惑客】#出禁な #迷惑客 #コールセンターあるある #私を怒らせないで下さい youtube.com/shorts/THSd6HG… @YouTubeより
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