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【5/16開催】#BtoC サービスのプロダクトマネージャー必見！ ビジネス #グロース に必要なユーザー #行動分析 と #マーケティングオートメーション の活用方法を、具体的な事例を使ってご紹介するセミナーです。 info.nttcoms.com/240426_Mixpane… #MA #プロダクト分析 #NTTコム_オンライン #Mixpanel pic.twitter.com/mGVAOoT0VN
「 #外国人 はマナーが悪い」 「 #ベビーカー は迷惑」 「うちの会社、上場するらしい」 「有名人が来店」 「誤解を与えたなら申し訳ない」 従業員の不適切投稿を防ぐ方法や、#炎上 した際の対処方法を紹介。 info.nttcoms.com/240425_social_… #SNS #ソーシャルリスニング #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン
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【#note】こんにちは！ #NTTコム_オンライン の藤村です。今回は #NPS のメリット・デメリットを改めて紹介します。 ○ シンプルな #ロイヤルティ 測定 ○ アクションを起こしやすい ○ 業績や成長性と相関が強い ✕ 日本には向かない？ info.nttcoms.com/240424_NPS_tw
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【事例】4大ハウスメーカーと三菱HCキャピタル出資の #日本住宅ローン 様は、住宅ローンの申込から契約まで行える「MCJアプリ」のID・パスワード送付を #空電プッシュ に切替。 #SMS 未達の問い合わせがほぼゼロになりました。 info.nttcoms.com/240423_KARADEN… #MCJ #フラット35 #NTTコム_オンライン @mcj_jp
【5/14開催】従来の #MDM 導入では、現場の要望をもれなく収集して、機能構築を行ってきました。 今後は #マスターデータ と業務の要件の吟味が中心となります。 そのために必要な #データモデリング がMDM導入にどう役立つのかを解説します。 info.nttcoms.com/240422_TIBCO_tw #TIBCO #NTTコム_オンライン
【5/22開催】#BtoB #デジタルマーケティング では #コンテンツ の企画出しが悩みの種。 そこで本セミナーでは「商材紹介」と「トレンド」をかけ合わせ、テンプレート化してコンテンツを #量産 する方法を具体的にお伝えします。 info.nttcoms.com/240419_BtoB_tw #B2B #デジマ #NTTコム_オンライン pic.twitter.com/Wb3q42Gk9Z
【5/15開催】顧客ID統合プロジェクトリーダーが身につけるべきポイント、第4回は「ID統合を成功に導く #CIAM とシステムアーキテクチャ」です。「しくみ」側の知識によって、実現方法を想定しながら企画推進が可能になります。 info.nttcoms.com/240417_SAPCDC_… #SAP #CustomerDataCloud #NTTコム_オンライン pic.twitter.com/AvFxlB1tg9
【事例】#ALSOK グループの #青森綜合警備保障 様は、警備先で働く現場の社員に支給日当日に #給与明細 を届けるために #ナビエクスプレス を採用。 システム導入はもちろん、紙からPDFへの切替に伴う社員の質問対応にも #NTTコム_オンライン がきめ細かくサポートしました。 info.nttcoms.com/240419_NAVI_EX…
【#note】#プロダクト分析 ツール #Mixpanel のアップデート情報 1.データガバナンス 突然のイベント数増加も安心 2.DWHコネクターでのイベント取込 Sync時刻指定に加え、Mirrorも 3.ベンチマーク比較 各業界の標準指標と比較しよう info.nttcoms.com/240418_Mixpane… #NTTコム_オンライン
【事例】4大ハウスメーカーと三菱HCキャピタル出資の #日本住宅ローン 様は、アプリ不要でお客様 #ハウスメーカー との三者同時ビデオ通話が可能な #ビデオトーク を採用。 耳が聞こえにくい方、お声が出しづらい方もご活用。 info.nttcoms.com/240417_VIDEOTA… #MCJ #フラット35 #NTTコム_オンライン @mcj_jp
【5/9開催】 #ウイルスバスター 利用継続率を高めるため NPSツール #NPX_Pro で顧客の声を集め #CX や #顧客ロイヤルティ を改善し #NPS スコアが向上した事例について #トレンドマイクロ のCX担当チームが紹介 info.nttcoms.com/240416_NPS_tw #NTTコム_オンライン @trendmicro_jp
【5/9開催】 #ウイルスバスター 利用継続率を高めるため NPSツール #NPX_Pro で顧客の声を集め #CX や #顧客ロイヤルティ を改善し #NPS スコアが向上した事例について #トレンドマイクロ のCX担当チームが紹介 info.nttcoms.com/240416_NPS_tw #NTTコム_オンライン @trendmicro_jp
Cloud Software Group の #TIBCO #Spotfire は、ITRが発行する市場調査レポートにおいて、データ分析／レポーティング市場（ #製造業 ）における売上金額推移シェアで3年連続国内No.1を獲得しました。 info.nttcoms.com/240416_TIBCO_tw #BI #CSG #WebFOCUS #NTTコム_オンライン pic.twitter.com/U3Gc9Vzrly
【事例】#鉄道 #バス #ホテル #レジャー #不動産 など80社以上を束ねる西武ホールディングス様。 170万会員の西武プリンスクラブと連携させつつ、西武グループ SEIBU Smile ID を運用開始。 社員のお母様もお一人でサクサク登録できました。 info.nttcoms.com/240415_SAPCDC_… #SAP #CIAM #NTTコム_オンライン
4/12の #日本テレビ #newsevery 「"不審なメール"にご用心」で #NTTコム_オンライン の鈴木伸吾の解説が 放送されました。 「1回、ひと呼吸おいて」 「公式ホームページでまず確認を」 info.nttcoms.com/240415_MESSAGE… #SMS #詐欺 #フィッシング #スミッシング @news24ntv @ntvnewsevery
【#note】#EC で初回購入後の #リピート は重要。 「サイト離脱後2日目のランチタイムの一斉配信」をやめ、自社の顧客が購入しやすい曜日や時間帯を分析。 結果を #MAツール のメール配信日時に反映し #コンバージョン 率が25%アップ。 info.nttcoms.com/240411_Mixpane… #Mixpanel #NTTコム_オンライン
【#note】今回は #飲食店 が利用客のクレームで #炎上 させられるも、第三者証言や過去の利用客の擁護により #ブランド毀損 を最小限に留めた事案をみてゆきたいと思います。 info.nttcoms.com/240411_social_… #反論 #撮影 #マナー #ソーシャルリスニング #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン
【#note】今回は #飲食店 が利用客のクレームで #炎上 させられるも、第三者証言や過去の利用客の擁護により #ブランド毀損 を最小限に留めた事案をみてゆきたいと思います。 info.nttcoms.com/240411_social_… #反論 #撮影 #マナー #ソーシャルリスニング #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン
【4/25 製薬・ヘルスケア業界向け交流セミナー】 #医師 や #医療従事者 と応対する #MR を支援する、ブリストル・マイヤーズ スクイブ様の取り組みが聞ける貴重な機会。 ・デジタル接点の活用 ・患者の製品体験もの活用 ・品質改善の迅速なサイクル info.nttcoms.com/240410_NPS_tw #NTTコム_オンライン
【4/25 製薬・ヘルスケア業界向け交流セミナー】 #医師 や #医療従事者 と応対する #MR を支援する、ブリストル・マイヤーズ スクイブ様の取り組みが聞ける貴重な機会。 ・デジタル接点の活用 ・患者の製品体験もの活用 ・品質改善の迅速なサイクル info.nttcoms.com/240410_NPS_tw #NTTコム_オンライン
【事例】10年以上前から、はがきで年1回のお客様アンケートを実施してきた #花王 様。 #SMS による #Webアンケート 導入で送信数大幅アップ。お客様の反応がすぐに分かり、オペレーターのモチベーションもアップ！ info.nttcoms.com/240409_MOBILEW… #NTTコム_オンライン #モバイルウェブ @KaoCorporate_jp
【4/23開催】長期の取り組みになる #MDM #データマネジメント は挫折するケースもあります。 DX推進の実態を踏まえた実践的なMDMのアプローチを解説し、データ基盤やBIのように、スモールスタートで取り組むために適したツールを紹介します。 info.nttcoms.com/240409_TIBCO_tw #TIBCO #NTTコム_オンライン
【#note】こんにちは！ #NTTコム_オンライン の藤村です。今回は #NPS の #目標設定 についてお話します。 ・他社を直接参考にできる例は少ない ・経年で計測し、コツコツ改善する ・競合比較との使い分けを info.nttcoms.com/240408_NPS_tw?…
【4/18開催】顧客ID統合プロジェクトリーダーが身につけるべきポイントシリーズ。 第3回は「顧客ID統合企画のファシリテーション術」です。ゴール・アプローチ・要件を整理する企画検討会議のAgenda案をベースに解説します。 info.nttcoms.com/240408_SAPCDC_… #SAP #CIAM #NTTコム_オンライン @SAPJapan pic.twitter.com/h0MkkVuf9m
【事例】#特殊鋼 の卸売を担う鐵鋼社様は、納品書の約98%を電子化。 紙での発行も継続可能なので #ナビエクスプレス 導入の不安も軽減されました。 毎日約2時間の作業時間と、月10万円の郵送費削減に成功しました。 info.nttcoms.com/240405_NAVI_EX… #金型 #鉄鋼 #製造業 #メーカー #NTTコム_オンライン
【#note】今回は外部委託企業の清掃スタッフが、施設や他スタッフ、近隣住民を #SNS で #晒し #炎上 した事例を見てゆきたいと思います。 info.nttcoms.com/240404_social_… #バス #盗撮 #優先席 #ソーシャルリスニング #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン
【#note】今回は外部委託企業の清掃スタッフが、施設や他スタッフ、近隣住民を #SNS で #晒し #炎上 した事例を見てゆきたいと思います。 info.nttcoms.com/240404_social_… #バス #盗撮 #優先席 #ソーシャルリスニング #Buzz_Finder #NTTコム_オンライン
【4/16 大崎開催ワークショップ】 #プロダクトマネージャー の重要スキル #KPI 設定と #データ分析 に焦点を当てたワークショップ。 プロダクト指標分析からビジネスゴールに合わせたKPIを選定し、データドリブンな意思決定を実現。 info.nttcoms.com/240403_Mixpane… #PdM #プロダクト分析 #NTTコム_オンライン pic.twitter.com/nCMWBSMkjI
#オートバックスセブン が、#顧客ID 統合、グループ横断 #データ活用 基盤として SAP Customer Data Cloud を導入。 「グループが提供するサービスをシームレスにご利用いただけるようになります」とコメント頂きました。 info.nttcoms.com/240329_SAPCDC_… #CIAM #SAPCDC #NTTコム_オンライン @AUTOBACS_COM
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