僕の知る限りCPC（コール当たりコスト）をきちんと計算しているコールセンターは少数派です。簡易的な計算は、（コールセンターなくなったら浮くコスト）÷コール数。いちど計算してみてください。CPCはとて高いのです。だからFAQに投資を。#CPC #FAQ #コールセンター

私はつらいことがあると、それをいつまでも引きずってしまいます。気持ちをうまく切り替える方法を教えてください。 ChatGPTの回答 → youtube.com/shorts/83TmzuX… #コーチング #FAQ #ChatGPT

コールセンターのオペレーターさんは毎日トークや言葉遣いを自己メンテナンスしています。 毎日多くのユーザーさんに相対してるからです。FAQサイトはコールセンター以上に多くのユーザーさんと24時間365日相対しています。量的にはコールセンター以上のメンテナンスが必要です。#FAQ

🔰センスラボのFAQコーナー⑦🔰 ユーザーからの質問が多かった項目をPick UP❣ 今回は… Q:ペンを使ってパン/スクロールできますか? A:Xencelabs ペンにパン/スクロール機能を設定できます solutions.xencelabs.com/ja-JP/support/… #FAQ

募集！貴社の公開FAQをリライトしてXにポストします。企業の有志の方は社名お知らせの上こちらにリプライください。字数の関係で1社1回１FAQです。お待ちしています。#FAQ #良いFAQ #BeforeAfter

FAQは、ユーザーに理解・問題解決をしてもらうものです。理解・問題解決を助ける情報・表現だけが必要です。お礼、へりくだり、お詫び、尊敬、謙譲、美化語は理解・問題解決を助けません。むしろ遠ざけるかも。贅肉をそぎ落とした文体の言葉と表現がユーザーを理解・問題解決に最も近づけます。#FAQ

6/17(月) オススメ日本株銘柄2️⃣ ＮＦ日経レバ(#日経225 #ETF) ｉＦＴＰＸダブル(#TOPIX) デジタリフト(#広告 #SEO) シャルレ(#下着 #ｲﾝﾅｰ) ＰＫＳＨＡ(#AI #FAQ) ＡＣＣＥＳＳ(#IoT #ﾃﾞﾊﾞｲｽ) まぐまぐ(#ﾒﾙﾏｶﾞ #ﾒﾃﾞｨｱ) #投資 #投資家 #日本株 #日経平均 #株価 #株 #株ｸﾗ #IT

【そんなこんなで】とりあえず、情報公開に漕ぎ着けてほっとしてます。さてさて、鈴木初の大掛かりな舞台。やりたい事を詰め込んで、後は時間との戦い。稽古場の様子もお伝えしていきますよ。 #紬 #FAQ #新生戯曲展 #彩雲ゐるる

【情報公開！！】彩雲ゐるる『紬〜新生戯曲展　Forest Atlas Quest〜』7/28（日）に成田市公津の杜にある、もりんぴあMORI×MORIホールにて開催します。 予約フォームは後日お知らせします。皆様スケジュールのご確認をお願い申し上げます。 #彩雲ゐるる #紬 #FAQ #五感で楽しめる演劇 #成田で演劇 pic.twitter.com/FBGQ8TdzrR

お客様サポートは短時間が好ましいです。そのためにはユーザーにあまり考えさせないことかと。人は選択肢に立ちどまり、言語化が苦手だと「ご自由にご質問ください」はかえって面倒。企業観点で良かれと思ってしていることが、はたしてユーザーの時短になっているのか、レヴューを。#FAQ #FAQツール

私は部下に厳しい指摘をすることができません。部下に嫌われるのではないかと不安になるからです。どうすれば厳しい指摘をできるようになるでしょうか？ ChatGPTの回答 → youtube.com/shorts/FNjnpdu… #1on1ミーティング #FAQ #ChatGPT

【コーチングFAQ】 体験コーチングを受けました。よかったのですが、他方で自分でまず行動してみたいという思いもあります。このような場合、継続するか否かをどのように判断すればよいのでしょうか？ ChatGPTの回答 → youtu.be/GV3iYf76x2Q #コーチング #FAQ #ChatGPT

対話は良し悪しが決めにくい。時、条件、性格、嗜好、時間の余裕などで評価は変わります。でもテーマや環境などを絞ると対話の質は見極めやすくなります。LINEでの予定調整、ホテルのカウンターでの観光案内、コールセンターでのトラブル応対など。FAQも実は「対話」です。#対話 #FAQ #コールセンター

飽くなき安さへの探求 nr-mix.co.jp/owacon/blog/_v… #オワコン #防草 #排水 #安い #透水性コンクリート #庭コン #生コンビニ #直営施工 #diy #faq

【サウンドハウスのFAQ🦉】 こんなときどうすればいいの？ ご購入時のよくあるご質問をまとめました！ soundhouse.co.jp/guidance/faq/i… #サウンドハウス #FAQ #お問合せ

質問には上手と下手があります。上手質問だとズバリ答えられ、下手質問は何を知りたいのかもわからない。特に表情や声音がないテキストコミュニケーションではその差が際立ちます。下手質問が誤解を招きクレームにも発展します。下手質問のFAQページは要改善です。#FAQ #テキストコミュニケーション

良質FAQは、「ユーザーに問題を自己解決できる情報」が書かれている！とユーザー確信させます。回答文のタイトルとしての質問文がその義務を果たしているからです。例えば「新しい口座開設はどうすればいいですか」ではなく「新しい口座開設の手続窓口や必要書類を教えて」のように。#FAQ #質問文

FAQサイトは「質問文」と「回答文」の集まり。まず質問文は、「質」を「問」う「文」と書きます。FAQの場合、「質」とは「ユーザーが問題を自己解決できる情報」。まさにそんな質の情報が回答文にある！とユーザーに確信にさせる文言がFAQでは良質な質問文なのです。FAQは質を問われます。#FAQ #質問文

個人的には作文をデザインだと捉えてFAQライターしています。FAQに目がいく、読めるとおもう、自分のことだと感じる、読みやすくわかりやすいと思い、実際わかってしまう、記憶にのこるし何度も読める。そんなFAQを書こうといつも考えています。#FAQ #FAQライター

多くの企業FAQでは記載に「スマートフォン」が使われていますが「スマホ」でいいと思います。CXであり、SEOに有利、字数少なく視認性もいい。実は英語の発音にも近い? 略語であるパソコン、ガラケ、アプリはよく記載されている。同様にユーザーに寄り添えばスマートフォンはスマホです。#FAQ #スマホ

それぞれの違いについて nr-mix.co.jp/owacon/blog/2_… #あとだしじゃんけんワークス #オワコン #オコシコン #違い #FAQ #水はけ #排水 #雑草 #防草 #庭コン #生コンビニ

私の親は心配性で、あなたのためよと言いながら私がすることをいちいち止めに入ります。どう言えば親を傷つけずに自分の思う通りにできるでしょうか？ ChatGPTの回答 → youtube.com/shorts/a237zBQ… #コーチング #FAQ #ChatGPT

🎀街中でロリィタさんに声をかけても良い？🎀 #質問コーナー #faq #shorts #short #harajukufashion #harajuku #kawaii #kawaiifashion youtube.com/shorts/Rr6mzmQ…

Helpfeel、ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査を実施。事業者と利用者の評価に大きな乖離 Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。 #AI #人工知能 #AIニュース #FAQ #Helpfeel aismiley.co.jp/ai_news/helpfe…

コールセンターでの属人化＆知識偏在は大問題です。コミュニケーターさんは頭で覚えて応対することがスピーディーで良い・・・ではありません。記憶の間違いでの案内に気づけないからです。必ずFAQやナレッジを見て応対することを習慣に。責任の所在を明確にするためにもです。#FAQ #コールセンター

サブスク型の商品やサービス提供が主流っぽい昨今でロイアリティを上げるにはカスタマーサポートが重要だと思います。そのミッションはユーザーにユーザーであり続けてもらうことです。でも電話がつながりにくいのは死活問題かも。FAQの品質を上げることならいますぐにもできます。 #FAQ #サブスク

【お知らせ】FAQを追加しました。 #自然土舗装材スタボン　#FAQ kf-logs.blogspot.com/2024/06/pr-stu…

【サウンドハウスのFAQ🦉】 こんなときどうすればいいの？ ご購入時のよくあるご質問をまとめました！ soundhouse.co.jp/guidance/faq/i… #サウンドハウス #FAQ #お問合せ

🔰センスラボのFAQコーナー⑦🔰 ユーザーからの質問が多かった項目をPick UP❣ 今回は… Q:ワイヤレスだとクイッキーズの範囲はどの程度？ A:10 ～ 20 フィートです！（1フィートは30.48cmだから、3~6メートルくらいですね！） solutions.xencelabs.com/ja-JP/support/… #FAQ

生成AIも人と同じく適材適所を。長文読解、要約、議事録、翻訳、言葉調べなどでは、生成AIは助手ぐらいにはなるでしょう。だけどFAQの作文には生成AIは役不足。FAQってつまり問い合わせが多い鉄板質問と鉄板回答ですよね。生成AIに指示して書いてもらうあいだに人が書いちゃってますよ。#FAQ #生成AI

まともな企業HPにしたいなら良いFAQを準備しよう。多くの企業のFAQではユーザーの問題解決率が30％程度らしい。恥ずかしい。ユーザー問合せの多い質問への企業からの公式回答の歩留まりが30%とは、カスタマーサポートの歩留まりがその程度捉えられかねません。すぐにFAQを刷新しましょう。#FAQ #解決率

どうしても1on1に消極的な部下がいます。頑なさを感じるほどです。どう対応したらよいでしょうか？ ChatGPTの回答 → youtube.com/shorts/engvekg… #1on1ミーティング #FAQ #ChatGPT

利益を上げるには良いFAQを準備しよう。コールセンターをコストセンターなどと呼び末端の仕事ととらえているような企業は客の声を軽視している。生成AIに飛びつく予算が余っているのなら、自分の耳でVOCを片っ端から拝聴し、AIなどには決して気づけない宝物をそこに見つけましょう。#FAQ #ひとものかね

FAQツールやチャットボットを有意義なものにするなら良いFAQを準備しよう。ツールが無能なのは低品質コンテンツのせい。もちろんAIの学習にも優れたコンテンツがいい。人間の学びには優れた教材が大切なのと同じ。Webにはコンテンツがセット。FAQコンテンツも質が高いほど良いです。#FAQ #ひとものかね

人手不足を解消するなら良いFAQを準備しよう。問合せを解決できるFAQは人の時間を節約できる。たった１つのFAQで何千人の問題を解決できるかもしれない。そんなFAQがたくさん揃うと節約できる人の時間は膨大です。人海戦術での業務はもうやめて賢いFAQ運営をはじめましょう。#FAQ #ひとものかね

上場審査にまつわる 都市伝説を一蹴する 東証による最強のFAQ集です♪ IPOを目指す方、必読！ 詳細は下記のURLからご覧くださいませ。 hokkaidopvgs.jp/date/2024/06/0… #CFO #ブログ #上場審査 #IPO #FAQ #東証 pic.twitter.com/2CkxE7At46

コーチングが効かない場面はありますか？ ChatGPTの回答 → youtu.be/ZOQukipjf0c #コーチング #FAQ #ChatGPT

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駄洒落、回文、倒語、なぞかけ、pun。言葉遊び好きな自分を改めて認識。好きに理由はなく、心から面白いと思うだけ。自作すると時間を忘れるし。FAQを書くのは言葉遊びじゃないです。でも推敲を繰り返していると言葉遊びと同じ脳の回路が活性化してとまらなくなります。ほんとです。#FAQ #言葉遊び