「サービスは“中の論理”でなく、“外の視点”から見よ」。 マッピングとは、組織の共通認識を築き、価値創出に向けた“地図”を描くこと。 タッチポイントを可視化し、部分最適から脱却せよ。 #マッピングエクスペリエンス 読了。 #UXデザイン #組織デザイン #顧客体験 oreilly.co.jp/books/97848731…

#チームみらい #組織デザイン 最近のチームみらいの動きに、厳しいご意見があるのは当然だと思います。私も、その多くに同意します。 しかし、本当に重要なのは、その失敗を糧に「自らを変革できるか」です。今、Slackコミュニティ内部では、サポーターが主体となり、

中小企業診断士の仕事はブリコラージュである。 ■ブリコラージュで実現する、「対話」と「受動的な創造性」に満ちた組織──文化人類学の知を組織づくりに活かす方法 cultibase.jp/articles/8784 #CULTIBASE #ブリコラージュ #組織デザイン #組織文化 @cultibase

分業が生む停滞 新規事業が停滞する時、そこには「アイデアを出す人」と「評価する人」の分業構造が生まれがち。評価側はリスク指摘だけでノーリスク。この構造自体が挑戦の芽を摘む。壊すべきはアイデアではなく、この不均衡な構造そのものかもしれない。 #新規事業 #組織デザイン