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いくら丁寧な対応をしても、内心嫌だなと思っていたら相手に非言語でそのまま伝わります。問題解決のプロとしての心構えで対応しましょう。 #クレーム対応 #カスハラ #非言語コミュニケーション #問題解決

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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第26回以降の25作品に関わらせていただきました ナレーション、説明テロップ無しのノンバーバルプログラム 120秒の科学㉖ #ローレンツ力 #非言語コミュニケーション #Lorentzforce #科学技術映像祭部門優秀賞 #つくば科学万博記念財団理事長賞 #ATP上方番組大賞短編優秀賞 youtube.com/watch?v=NMoeFg…

福岡亮治@fukuoka_science

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全身で喜びを表現する犬、へそ天する猫に怒る人がいないように、好意を表す人にお客様も心を許すでしょう。お客様に対する心構えは非言語でそのまま伝わります。 #クレーム対応 #動物行動学 #非言語コミュニケーション

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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言葉だけで伝わらないこともある。営業の成功には非言語コミュニケーションが鍵🔑 実際にトップ営業ウーマンから学んだ「領域展開」のような秘訣とは?👩‍💼✨ 詳しくはこちら👇 anatano-kokoroni-sasaru-blog.online/nonverbal-comm… #営業の秘訣 #非言語コミュニケーション #言葉だけじゃ伝わらない #メラビアンの法則 #営業スキル

Ryoka✨ブログ書いてます🖋️@Ryoka_blogger

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👀【面接雑学】面接の印象の55%は“話していない”部分で決まるらしい!つまり、表情、姿勢、目線がとても大事。しっかり姿勢を正して、笑顔を忘れずに😊 #就活 #非言語コミュニケーション #雑学 #26卒 #26卒と繋がりたい

就活の達人@shukatu_start26

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クレーム対応をカウンター越しに対応していませんか?それは敵対のポーズです。横に並んで味方だと思ってもらいましょう。 #クレーム対応 #非言語コミュニケーション #動物行動学 #リラックス

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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非言語コミュニケーションが、言葉以上に大切な場面もあります。適切なボディランゲージが、安心感と信頼を生むのです。 #非言語コミュニケーション #交渉術 #ボディランゲージ

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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メールでのクレームに対してメールで対応していませんか?そんなことをしているといつまでも長引きます。出来れば非言語コミュニケーションが使える直接対応、電話対応に持ち込みましょう。 #クレーム対応 #非言語コミュニケーション #メール対応 #カスハラ

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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増野式サイコドラマ(心理劇)のレッスンも取りあえず一区切り。非言語コミュニケーションを活用した研修を行う上で、たくさんの気づきやヒントをいただけた貴重な時間でした。引き続き日々研鑽していこうと思います。 #非言語コミュニケーション #サイコドラマ

林博之@OJTメンター研修講師。【非言語コミュニケーション】非言語メッセージの受発信を意識する@1003hayashi

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長時間続く電話でのクレームに対して電話で対応していませんか?できれば非言語コミュニケーションが使える直接対応に持ち込みましょう。 #非言語コミュニケーション #電話対応 #カスハラ

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

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何故クレームが3分で解決するのか。それは非言語コミュニケーションとできないことをはっきり伝える交渉術により問題解決を行うからです。共感だけでは問題は解決しません。 #クレーム対応 #交渉術 #できないことをはっきり伝える #非言語コミュニケーション

谷口良太@クレーム交渉力の研修講師@claim_tatuzin

トレンド12:45更新

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    アニメ・ゲーム

    複数の特許権

    • 任天堂とポケモン
    • パルワールド
    • 侵害行為
    • 知的財産
    • 損害賠償
    • ポケットペア
    • 差し止め
    • 株式会社ポケモン
    • 特許権侵害
    • 特許権の侵害訴訟
    • 任天堂
    • 任天堂 パルワールド
    • 特許権
    • 訴訟を提起
    • ポケモン
    • ワールド
  2. 2

    アニメ・ゲーム

    デュランダル

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    ITビジネス

    中国で襲撃された日本人学校の男児(10)が死亡

    • 日本人学校
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    • 刺された
    • 44歳の男
    • 国民の怒り
    • 10歳
    • 子どもが
    • フジテレビ系
    • 日本人だけ
  4. 4

    ITビジネス

    反日感情

    • 日本人男児
    • 中国当局
    • シンセン
    • 中国共産党
    • 幼い子供
    • 習近平
    • 柳条湖事件
    • SNS
  5. 5

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    最終皇帝

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    • ロマサガ2
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    • ワグナス!
    • ロックブーケ
    • ワグナス
    • ロマサガ
    • 七英雄
    • リメイク
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  6. 6

    特許権侵害訴訟

    • ポケットペア
    • 特許権侵害
    • 任天堂
    • 特許権
    • HP
  7. 7

    東北新幹線

    • はやぶさ・こまち6号
    • 走行中に分離
    • 新青森駅
    • 再開見込み
    • 東北新幹線 走行中
    • 延長運転
    • こまち6号
    • 車両故障
    • 東北新幹線 東京
    • はやぶさ6号
    • はやぶさ・こまち
    • 列車分離
    • 連結車両が分離
    • 新青森
    • 連結部分
    • はやぶさ
    • 車両点検
    • やまびこ51号
    • 運転見合わせ
    • JR東日本
  8. 8

    日本人児童

    • 与えかねない
    • 日中関係
    • 反日教育
    • 痛ましい
    • 日本企業
    • 後悔している
    • 駐在員
    • 玉木雄一郎
    • 20年前
  9. 9

    渡航危険レベル

    • 渡航禁止
    • レベル3
    • ビザ発給
    • 北京政府
    • 岸田文雄
    • アメリカ
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    ITビジネス

    上川外相

    • 再発防止
    • 日本人の安全確保
    • 中国人に殺された
    • 卑劣な行為
    • 誠に遺憾
    • 胸つぶれる思い
    • 渡航情報
    • 逃げない
    • 検討を指示
    • ご冥福をお祈り申し上げます
    • 小5
    • 領空侵犯
    • を忘れるな
    • 言ってるだけ
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