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業務中のコーチングは要注意 「教育」なのか?単に「業務の説明」なのか? 目的を明確にしないと、聞く方が戸惑ってしまいます ブログ更新しました! #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #ヒューマンマネジメント #コーチングは業務と分けて行う wanderinconsulting.com/blog/business-…
【質問】みなさまは #コールセンター に電話をかける前に、どんな方法で自己解決しようとしますか? ▼参考:1,053名に行った調査結果 info.nttcoms.com/240510_MOBILEW… #チャットボット #ビジュアルIVR #モバイルウェブ #NTTコム_オンライン
SNSの運用代行を主力とする株式会社友竹ホールディングスがIT企業でコールセンター事業も行う株式会社P.Gを買収 #株式会社友竹ホールディングス #株式会社P_G #買収 #コールセンター startuplog.com/n/n0512f398fcc…
BIZTELブログに新しい記事を公開しました!ぜひご一読ください。 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.9.20 〜 「ボイスボット連携機能」を追加 〜 ▼ブログ記事はこちら go.biztel.jp/l/209382/2024-… #BIZTEL #ビズテル #コールセンター #コンタクトセンター #クラウド #電話 #ボイスボット pic.twitter.com/ovesJGvxj5
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#36 【5月29日 F会場】 Genesys Cloudの最新AI機能を Use Caseと共にご紹介🧑💻 [講演]ジェネシスクラウドサービス×アマゾン ウェブ サービス ジャパン このセミナーの詳細・受講はこちら👇【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/ixlY6S383w
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#35 【5月29日 F会場】 NICE CXoneを活用した3点をご提案 *問合せ前に自己解決策 *AIを活用したボイスボット *オペレーター応対の生産性向上 [講演]ナイスジャパン このセミナーの詳細・受講はこちら👇【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/OeDHug2gLJ
エンドユーザーであれ社内のスタッフであれ 適切な距離感で接すると「本当に知りたい事」を教えてもらえるようになります! ブログ更新しました #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #ロジカルシンキング #コミュニケーションで情報収集 wanderinconsulting.com/blog/business-…
コネナビ新着記事💻🔥のご紹介です callcenternavi.jp/connenavi/note… 海外での生成AI導入 成功事例をまとめました。大規模言語モデルの概要、日本における生成AI活用の現在地等の解説も含まれております。 カスタマーサポート運営課題解決のヒントとなれば幸いです。 #コールセンター #生成AI
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#34 【5月29日 J会場】 コンタクトセンターで蓄積されたデータやナレッジを 活用する取り組みについて事例を交えながらご紹介💁 [講演]NTTマーケティングアクトProCX このセミナーの詳細はこちら【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/4cqRHU59l7
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#33 【5月30日 H会場】 教育分野に生成AIを活用することで、 具体的にどのようなことができ、メリットがあるのか? をデモも交えてご紹介💁 [講演]VideoTouch このセミナーの詳細・受講はこちら👇【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/lJD4y8wsGh
社内の人と話す時とお客様と話す時で用語や言い回しを使い分けると、話の分かり易い人になれます! ブログ更新しました #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #コミュニケーションスキル #伝わりやすい話し方 wanderinconsulting.com/blog/communica…
#ご就職が決まった方からのメッセージ 職種 コールセンター 年齢 25歳 前職では会社の体制に嫌気がさして仕事に対するモチベーションを失いました。そこで、新宿わかものハローワークを利用させていただ 続き⏬ #転職 #就活 #おめでとう #企業公式つぶやき部 #ハローワーク #コールセンター #成功 pic.twitter.com/zzsI1CjTsP
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#32 【5月29日 H会場】 SVとして身につけるべきスキルと心構え、 その養成方法について解説💁 [講演]クリエイトキャリア このセミナーの詳細・受講はこちら👇【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/4DvjmHPgal
#1日1セミナー 紹介🧑🏫#31 【5月29日 H会場】 テキスト化された通話データをベースにした 生成AIの活用方法や各モデルの特徴・実用化に向けた課題などを解説🧑💻 [講演]アドバンスト・メディア このセミナーの詳細・受講はこちら👇【無料】 crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/in… #CCECMT大阪2024 #コールセンター pic.twitter.com/jwOX1ovjls
部下を言い負かすのが指導ではありませんよ! ブログ更新しました #コールセンター #コンタクトセンター #コンサルタント #ヒューマンマネジメント #指導とディベートの違い wanderinconsulting.com/blog/business-…
#カスハラ #コールセンター テレビで取り上げられるだけマシ! コールセンターは、25分どころか1時間は、当たり前! そこには、警察官はいません! 【独自】「バカじゃないのお前」“カスハラ”暴言で恐怖の25分 GW最終日の高速バス… news.yahoo.co.jp/articles/f6b55…
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